干货 | 有哪些安慰剂按钮的设计？

仔细观察我们的生活，你会发现处处都是安慰剂按钮，ATM的点钞声、开启空调的呼呼声，这些都对用户心里产生了有意的引导作用，当你打开了空调按钮，先播放声音会让你感觉你按下的按钮起到了作用。

我们的大脑不喜欢杂乱无章，我们喜欢把相关的事物建立起联系，即使两者根本没有什么联系，大脑也会自己创造一个，这就是安慰剂效应。

*安慰剂效应 (Placebo Effect) ：某种实际物质或行为本是无效的，但你相信它有效，从而产生了积极的效果。

*安慰剂按钮（Placebo Button）：指除了提供心理安慰没有任何实际功效的装置、设计。

从概念中理解，安慰剂按钮其实就是安慰剂效应的某种承载方式，所有通过心理暗示/引导来达到某种安慰作用的方式都在这一范畴，所以在谈论安慰剂按钮之前，其实更应该了解安慰剂效应。在交互设计中，总会强调需要留给用户一定的选择权/掌控感，让他们“看起来”可以按自己的意愿控制结果，从而带来心理上的满足或用来抵消当下其他事情带来的负面感受，如“等待”。

生活中，大家或多或少都碰到过以下场景，都属于安慰剂效应的范围：

1.开屏广告中的“跳过”

某些APP的开屏广告“跳过”按钮，这类按钮会有种暗示是可跳过的，但实际还是需要倒计时结束后才能关闭。不过，这几年监管趋严，开屏广告要求可跳过，很少会出现这类型“按钮”了。

2.APP中的“屏蔽这条（类）广告”“不喜欢该内容”

相信大多数人都有发现，明明点击了屏蔽这类广告怎么还是会不停被推送，这就是安慰作用。当下出现这条广告的时候，如果用户不喜欢不想看可以选择不看，这种控制感带来的安慰，从某种程度来说就是会让用户在当下抵消掉一部分看到广告的烦躁。

▲图源小红书截图，侵删

3.电梯的关闭按键

或许大家有观察到许多人在着急等电梯的时候，会狂按关门键，也一直以为这能加快电梯门关闭的速度，但其实大部分电梯关门时长是预先设定好的，并不会根据按钮次数多少而改变。

4.内容加载的Loading状态（进度条）

网站加载速度其实是没有办法控制的（受很多因素的影响，不一一展开），但是Loading状态是否存在、进度条快慢、趣味形式等，都是为了缓解在这个等待过程中所产生的一些焦虑，从而起到心理安慰的作用。

▲图源网络，侵删

以上大概是最常见的几类安慰剂效应在生活中的运用场景，还有很多场景如中央空调的温度控制器、自动贩卖机的按钮等，大家在生活中还见过哪些安慰剂按钮呢？欢迎大家补充讨论。

在交互设计中，往往设计师需要更谨慎来把握度，比如广告这类场景，当用户感知到自己被“欺骗”后，会感觉愤怒，经常听身边的人吐槽：“我都标记过N次不想看到这些内容了怎么还给我推，推荐机制好傻！”（实际可能骂得更惨）

所以，除了标准化地使用安慰剂按钮外，用户行为背后本身的诉求也应该被重视且得到满足，比如在投放广告的过程中，频控、推荐算法的灵活性、用户定位的精准性等营销技术也显得尤为重要，与设计展示层相结合才会将这个原理运用得更好。

资料参考：

《安慰剂效应：你相信它有效，它就有效》，郑州大午心理，凤凰新闻