元宇宙3D数字虚拟客服打造年轻化、数字化营销新品牌

　　融合了元宇宙、AI和云计算等技术的虚拟数字人，成为元宇宙数字内容交互的载体，将现实世界中的人与虚拟数字世界的场景、模型及产品链接起来，特别是为电力企业打造的电力元宇宙平台，带来营销宣传多重好处的同时，树立了数字化品牌形象。

　　数字人具有与真人一样的语音、语调、肢体语言、动作、表情等自然特征，能够与用户进行交互操作，并为用户提供个性化的服务。

　　虚拟数字人的三个特征

　　1、拥有人的外观，具有特定的相貌、性别和性格等人物特征;

　　2、拥有人的行为，具有用语言、面部表情和肢体动作表达的能力;

　　3、拥有人的思想，具有识别外界环境、与人交流互动的能力。

　　根据核心功能与需求的不同，虚拟数字人被分为服务型和身份型。

　　服务型虚拟数字人

　　服务型虚拟数字人具备一定的功能性，可提供多种服务，替代真人完成任务或提供日常陪伴、关怀等服务，如虚拟主播、虚拟老师、虚拟陪伴助手等。服务型虚拟人多用于企业服务和内容行业，自动化程度高，部分技术已经下放至普通用户。

　　身份性虚拟数字人

　　身份型虚拟数字人与当今流行的元宇宙概念高度相关，具有鲜明的身份性质。包括两种类型：一是虚拟IP偶像，具有极高的商业化变现能力，在文娱领域发展前景广阔。二是虚拟世界第二分身，多以真人来驱动，人们可以借助虚拟分身在元宇宙进行娱乐、社交、创作等。

　　提高企业的运营效率

　　有了电力元宇宙虚拟数字人，可以开辟企业内部会议空间，让分布在各地的管理及技术人员在电力元宇宙中开展远程会议、在线培训、产品演示等活动，不仅可以节省时间和成本，还可以提高企业的工作效率。

　　提升企业的品牌形象

　　将企业文化、价值观和服务理念借助电力元宇宙虚拟数字人风格、色彩搭配及形象服装形象展示出来，吸引更多的潜在客户，并且还能与来访嘉宾实时互动、语音对话，提供更加智能化、个性化的服务。

 

　　为企业创造新的商业机会

　　在能源管理、智能电网等领域，企业还可以开发具有独特功能的虚拟数字人，作为企业的展销员/管理员化身，开拓新的市场和业务领域，提升企业收益和发展空间。

　　总之，电力元宇宙虚拟数字人对企业具有诸多积极作用。电力企业也纷纷抓住这一趋势，积极投入到元宇宙的发展中，以实现更高效、更智能的运营模式，打造年轻化、数字化营销新品牌，并且共同推动元宇宙产业的繁荣发展，实现双赢局面。