【真题解析】系统集成项目管理工程师 2022 年下半年真题卷（综合知识）

本文为系统集成项目管理工程师考试(软考) 2022 年下半年真题（全国卷），包含答案与详细解析。考试共分为两科，成绩均 ≥45 即可通过考试：

• 综合知识（选择题 75 道，75分）
• 案例分析（问答题 4 道，75分）

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综合知识（选择题*75）

1-10 题

1（）不属于“提升云计算自主创新能力”的工作内容。

• A 加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策密衔接与统筹协调
• B 引导大型云计算中心优先在能源充足、气候适宜、自然灾害较少的地区部署，以实时应用为主的中小型数据中心在电力保障稳定的地区灵活部署
• C 加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全的云计算产品和解决方案在各领域的应用
• D 充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设

提升云计算自主创新能力：加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策的紧密衔接与统筹协调。发挥企业创新主体作用，以服务创新带动技术创新，增强原始创新能力，着力突破云计算平台大规模资源管理与调度、运行监控与安全保障、艾字节级数据存储与处理、大数据挖掘分析等关键技术，提高相关软硬件产品研发及产业化水平。加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全可靠的云计算产品和解决方案在各领域的应用。充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设。建立产业创新联盟，发挥骨干企业的引领作用，培育一批特色鲜明的创新型中小企业，健全产业生态系统。完善云计算公共支撑体系，加强知识产权保护利用、标准制定和相关评估测评等工作，促进协同创新。
B 选项属于统筹布局云计算基设施

2 物联网从架构上面可以分为（）、网络层和应用层。

• A 数据链路层
• B 感知层
• C 控制层
• D 物理层

物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。

3 关于商业智能的描述，不正确的是（）。

• A 商业智能的实现涉及软件、硬件、咨询服务及应用。
• B 商业智能可以将企业各个业务系统中的数据打通，并进行有效整合
• C 商业智能的核心是设计可视化报表，用于实现商业智能分析和决策
• D 商业智能有助于企业进行信息化建设或数字化转型

商业智能（Business ntelligence，BI）通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。这里所谈的数据包括来自组织业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等方面的数据，来自组织所处行业和竞争对手的数据以及来自组织所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识,需要利用数据仓库、联机分析处理（On-Line Analvtics Process,OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此从技术层面上讲商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用。

4 在 CRM 中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。

• A 描述性
• B 促销性
• C 交易性
• D 决策性

客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类：

• 描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄 ID 和联系方式等，如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
• 促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
• 交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

5《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》 中推进两化深度融合的五项重点工程是：制造业数字化转型行动、两化融合标准引领行动、工业互联网平台推广工程、系统解决方案能力提升行动和（）行动。

• A 数据要素市场培育
• B 产业链供应链数字化升级
• C 数字化政务服务提升
• D 多元协同治理能力提升

五大重点工程：围绕上述主要任务，设置了五项重点工程。一是制造业数字化转型行动，包括制定制造业数字化转型行动计划，制定重点行业领域数字化转型路线图，构建制造企业数字化转型能力体系等工作。二是两化融合标准引领行动，包括开展两化融合度标准制定与评估推广工作，打造两化融合管理体系贯标升级版，健全标准应用推广的市场化服务体系等工作。三是工业互联网平台推广工程包括完善工业互联网平台体系，加快工业互联网平台融合应用，组织开展平台监测分析等工作。四是系统解决方案能力提升行动，包括打造系统解决方案资源池，培育推广工业设备上云解决方案，健全完善解决方案应用推广生态等工作。五是产业链供应链数字化升级行动，包括制定和推广供应链数字化管理标准，提升重点领域产业链供应链数字化水平，加快发展工业电子商务等工作。

6 统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，加快地方政务服务业务系统与国家政务服务
平台的全面对接融合属于（）。

• A G2G
• B G2B
• C G2C
• D G2E

政府间的电子政务(G2G)
政府对企业的电子政务(G2B)
政府对公众的电子政务(G2C)
政府对公务员 (G2E)
加快地方政务服务业务系统与国家政务服务平台对接应该属于政府间的电子政务，选 A

7 我国信息化体系 6 要素中，（）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

• A 信息网络
• B 信息化人才
• C 信息技术应用
• D 信息化政策法规和标准规范

信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

8《“十四五”数字经济发展规划》中数字经济发展的描述，不正确的是（）。

• A 全要素数字化转型是我国发展数字经济的重要推动力
• B 关键领域创新能力不足是我国数字经济化发展的挑战之一
• C 互联网平台和行业龙头企业应帮助传统企业和中小企业实现数字化转型
• D 数字经济是以现代信息网络为关键要素和主要载体的新经济形态

数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统的新经济形态。

9（）不是信息系统审计主要关注的内容。

• A 保密性
• B 完整性
• C 可用性
• D 开放性

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下 3 类：

1. 可用性：商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务? 信息系统是否被完好保护以应对各种损失和灾难。
2. 保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。
3. 完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时，能否防止末授权的对系统数据和软件的修改。

10 系统验收属于信息系统生命周期的（）阶段的工作内容。

• A 立项
• B 开发
• C 运维
• D 消亡

• 立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想:然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
• 开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
• 运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
• 消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

11-20 题

11 小王主要负责编写测试程序来检查被测模块的接口调用是否符合详细设计说明书的定义。小王的工作属于软件质量管理的（）过程。

• A 验证
• B 确认
• C 评审
• D 审计

软件质量管理过程由许多活动组成，一些活动可以直接发现缺陷，另一些活动则检查活动的价值。其中包括质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。

1. 软件质量保证。通过制订计划、实施和完成等活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的要求。
2. 验证与确认。确定某一活动的产品是否符合活动的需求，最终的软件产品是否达到其意图并满足用户需求。验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明。确认过程则试图确保构造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。
3. 评审与审计。包括管理评审、技术评审，检查、走查、审计等。

12（）不是面向对象程序设计的特点。

• A 多态
• B 嵌套
• C 封装
• D 继承

面向对象程序设计的 4大特点是：抽象、封装、继承和多态。

13 关于软件架构的描述，正确的是（）。

• A 架构设计要根据项目特点进行分析比较，为整套系统固定一种架构模式
• B 选择成熟的技术可以规避项目风险，避免依赖架构师的个人经验
• C 规模小、复杂性低的软件系统更关注软件架构设计
• D 管道/过滤器模式的典型应用是批处理系统

A-为系统选择或设计架构时，需要根据特定项目的具体特点，进行分析比较后再确定。同时应注意各种架构模式并不是互斥的，某些应用系统中可以综合使用多种架构模式。
B-选择成熟的技术可以规避项目风险，但聘请经验丰富的架构设计师，可以有效地保证项目的成功。
C-随着软件系统规模越来越大、越来越复杂，整个系统的结构设计和规范说明越来越重要，软件架构的重要性日益凸显。

14 关于传统数据库和数据仓库的描述，不正确的是：（）。

• A 传统数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题的数据集合
• B 传统数据库注重数据处理多样化，数据仓库关注处理的响应时间
• C 传统数据库和数据仓库都要强调数据安全性和完整性
• D 相对于传统数据库的增删改查，数据仓库中存放的数据一般不再修改

传统的数据库技术以单一的数据源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两类。操作型处理也称事务处理，指的是对联机数据库的日常操作，通常是对数据库中记录的查询和修改，主要为企业的特定应用服务，强调处理的响应时间.数据的安全性和完整性等;分析型处理则用于管理人员的决策分析，经常要访问大量的历史数据。传统数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求。操作型处理和分析型处理的分离是必然和必要的。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策数据仓库是对多个异构数据源(包括历史数据)的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
传统数据库关注处理的响应时间，数据仓库注重数据处埋多样化，故 B 错误。

15 web 服务(Web Services)典型技术中，（）用于服务注册。

• A SOAP
• B XML
• C UDDl
• D WSDL

Web 服务的典型技术包括: 用于传递信息的简单对象访问协议 (Simple Object Access Protocal.SOAP) 、用于描述服务的 Web 服务描述语言 (Web Services Description Language，WSDL)用于 Web 服务注册的统一描述、发现及集成(Universal Description Discovery and Integration,UDDI)、用于数据交换的 XML。

16 WiFi6 属于 IEE（）协议。

• A 802.3
• B 802.11
• C 802.6
• D 802.8

Wi-Fi 6 (原称: IEEE 802.11.ax) 即第六代无线网络技术，是 Wi-Fi 标准的名称。是 Wi-Fi 联盟创建于 IEEE 802.11 标准的无局域网技术。Wi-Fi 6 将允许与多达 8 个设备通信，最高速率可达 9.6Gbps。

17 使用（）的以太网是计算机网络中占主导地位的网络。

• A 令牌技术
• B 总线通用技术
• C FDDI 技术
• D ATM 技术

进入本世纪以来，使用总线争用技术的以太网成为了计算机网络中占主导地位的网络。令牌环网和 FDDI 网一度是以太网的挑战者。它们分配网络传输线路和网络交换设备资源的方法是在网络中下发一个令牌报文包，轮流交给网络中的计算机。需要通讯的计算机只有得到令牌的时候才能发送数据。令牌环网和 FDDI 网的思路是需要通讯的计算机轮流使用网络资源，避免冲突。但是令牌技术相对以太网技术过于复杂，在千兆以太网出现后，令牌环网和 FDDI 网不再具有竞争力，淡出了网络技术领域。

18 相比于电路交换，分组交换的优点是（）。

• A 控制简单
• B 通信时延小
• C 实时性强
• D 线路利用率高

19 网站 A 发生用户数据泄露之后，网站 B 后台发现同一 IP 多次尝试多个账号登录，且使用的用户名密码为网站 A 的泄露数据。这种对网站 B 的暴力登录行为被称为（）。

• A 拖库
• B 洗库
• C 撞库
• D 刷库

1、撞库
撞库是黑客通过收集互联网已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表,尝试批量登陆其他网站后得到一系列可以登录的用户。很多用户在不同网站使用的是相同的帐号密码，因此黑客可以通过获取用户在 A 网站的账户从而尝试登录 B 网址，这就可以理解为撞库攻击
2、拖库
拖库本来是数据库领域的术语，指从数据库中导出数据。到了黑客攻击泛滥的今天，它被用来指网站遭到入侵后，黑客窃取其数据库文件，拖库的主要防护手段是数据库加密
3、洗库
在拖库后，取得大量的用户数据之后，黑客会通过一系列的技术手段和黑色产业链将有价值的用户数据变现，这通常也被称作“洗库”
4、刷库
黑客通过网页的 SQL注入或内部运维人员多次从数据库中查询新的用户资料和敏感信息的行为称为刷库，刷库的主要防护手段是数据库防火墙。

20 不属于安全协议和技术的是（）。

• A FTP
• B VPN
• C HTTPS
• D SSL

文件传输协议 (File Transfer Protocol，FTP) 是用于在网络上进行文件传输的一套标准协议，它工作在 OSI 模型的第七层， TCP 模型的第四层，即应用层，使用 TCP 传输而不是 UDP，客户在和服务器建立连接前要经过一个“三次握手”的过程，保证客户与服务器之间的连接是可靠的，而且是面向连接，为数据传输提供可靠保证。

21-30 题

21（）不是虚拟现实的典型特征。

• A 交互性
• B 沉浸式
• C 真实性
• D 多感知性

虚拟现实的典型特征：沉浸、交互、多感知、构想、自主。

22 GB/T 36073《数据管理能力成熟度评估模型》（DCMM）旨在加强行业和企业的（）能力。

• A 数据共享
• B 数据创新
• C 数据安全
• D 数据治理

数据管理能力成熟度评估模型 (Data Management Capability Maturity Assessment Model) 是我国在数据管理领域首个正式发布的国家标准(国家标准 GB/T 36073-2018)，旨在帮助企业利用先进的数据管理理念和方法，建立和评价自身数据管理能力，持续完善数据管理组织、程序和制度，充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方面的价值。

23 只有至少达到（）的自动驾驶级别，驾驶员才可离开手脚，由机器独立完成几乎所有驾驶操作，但驾驶员仍需要保持注意力集中，以应对人工智能无法应对的可能情况。

• A L3
• B L1
• C L2
• D L4

无自动化(L0)就是完全由驾驶员进行驾驶操作，属于纯人工驾驶，汽车只负责执行命令并不进行驾驶干预。
驾驶支援(L1)则是指自动系统有时能够辅助驾驶员完成某些驾驶务，比如常说的车道保持系统和自动制动系统就属于 L1 级自动驾驶的范畴。
而部分自动化(L2)，是自动系统能够完成某些驾驶任务，但驾驶员需要监控驾驶环境并准备随时接管。目前绝大多数车企都已经做到了 L2 级别的自动驾驶技术，比如 ACC 自适应巡航和拨动转向灯即可实现自动变道行驶等等。在这个阶段，虽然机器可以独立完成一些组合行驶需求，但驾驶员仍需要将双手双脚预备在方向盘及制动踏板上随时待命。
到了 L3 级别的自动驾驶技术，驾驶员将不再需要手脚待命，机器可以独立完成几乎全部的驾驶操作但驾驶员仍需要保持注意力集中，以便随应对可能出现的人工智能应对不了的情况。
而 L4 和 L5 级别的自动驾驶技术都可以称为完全自动驾驶技术，到了这个级别，汽车已经可以在完全不需要驾驶员介入的情况下来进行所有的驾驶操作，驾驶员也可以将注意力放在其他的方面比如工作或是休息。但两者的区别在于，L4 级别的自动驾驶适用于部分场景下，通常是指在城市中或是高速公路上。而 L5 级别则要求自动驾驶汽车在任何场景下都可以做到完全驾驶车辆行驶。

24（）属于项目成果性目标。

• A 项目工期为 1 年
• B 建设了一个信息安全项目
• C 项目质量需要达到用户需求
• D 项目成本需要控制在预算之内

项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。BCD 均属于约束性目标。

25 关于项目管理的描述，不正确的是（）。

• A 不能要求项目成员具有项目所需要的所有知识和技能
• B 时间、成本和质量三个因素决定了项目的成功
• C 项目管理的技能对于项目经理非常重要
• D 沟通、领导能力、激励等属于项目管理软技能

项目的成功不仅与时间、成本和质量相关，与项目的产品、项目经理的领导、项目整个管理过程、项目技术相关。

26（）是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，适用于一开始没有或不能完整地确定出需求和范围的项目。

• A 敏捷方法
• B V模型
• C 瀑布模型
• D 原型法

27 （）A 公司的组织结构如图所示，该组织的类型是 。

• A 职能型
• B 项目型
• C 复合型
• D 强矩阵型

组织结构可以分为职能型、项目型、矩阵型(弱矩阵、强矩阵、平衡矩阵)和复合型。具体内容参见 【软考】系统集成项目管理工程师（四）项目管理一般知识

28 项目建设书批复后，选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系，制定合适的培训计划等研究内容。属于 （）。

• A 技术可行性研究
• B 组织可行性研究
• C 社会可行性研究
• D 投资必要性研究

29 关于详细可行性研究的描述，不正确的是（）。

• A 详细可行性研究是在初步可行研究基础上进行的
• B 详细可行性研究要对项目的技术、经济、环境等进行深入调查研究
• C 详细可行性研究是一项费时、费力且需一定资金支持的工作
• D 详细可行性研究完成之后才能形成项目建议书和项目可行性研究报告

项目建议书通过批复后或者项目建议与项目可行性阶段进行合并后，项目建设单位应该开展项目可行性研究方面的工作。

30 关于中标候选人的描述，不正确的是（）。

• A 中标候选人不超过 3 个，并标明顺序
• B 中标候选人公示期不得少于 3 日
• C 招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人
• D 排名第一的中标候选人放弃中标需重新招标

国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目,招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

31-40 题

32 系统集成商进行项目内部立项的目标不包括（）。

• A 节约项目成本
• B 确定合理的项目绩效目标
• C 提升项目实施效率
• D 为项目分配资源

第一，通过项目立项方式为项目分配资源，系统集成合同中虽然有明确的合同金额，但合同执行时需要各种资源，所以通过内部立项方式将合同金额转换为资源类型和资源数量的形式。
第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。组织可能出于战略考虑，甚至会承接那些“亏本”的项目，组织也有可能会借助自身的竞争优势，签署那些“厚利可图的项目。为了避免将这种商务合同金额的不确定性完全传输给项目开发和实施团队，需要识别项目真实所需的资源类型和资源数量，以真实客观所需的资源成本作为考核项目的重要指标，从而调动人员的积极性。通过项目型的组织方式提升项目的实施效率。
第三，以项目型工作方式，提升项目实施效率。系统集成供应商针对那些内容复杂、周期较长的系统最好以项目方式组织工作的实施，如果采用单纯的部门合作等工作形式，在工作中可能会出现工作职m.com责不清、相互推诿、消极被动等人员管理和沟通管理方面的问题。

33 关于项目整体管理相关内容的描述，不正确的是：（）。

• A 遵循 “谁使用，谁修改” 的原则，项目章程由项目经理修改完善
• B 项目整体管理要协调各知识领域之间的关系
• C 项目整体管理实现项目目标的综合最优
• D 项目经理通过协调工作，达到各种需求间的平衡，实现项目整合

项目章程不能太抽象，也不能太具体。另外，项目经理可以参与甚至起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的，如发起人、项目集或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目经理是项目章程的实施者。项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。当项目目标发生变化，需要对项目章程进行修改时，只有管理层和发起人有权进行变更，项目经理对项目章程的修改不在其权责范围之内。项目章程遵循“谁签发，谁有权修改”

34 制定项目章程不需要参照（）。

• A 项目说明书
• B 商业论证
• C 项目里程碑
• D 战略计划

35 关于项目管理计划的描述，不正确的是（）。

• A 项目管理计划可以是概括的，也可以是详细的
• B 项目管理计划包括项目所选用的生命周期模型
• C 项目管理计划包括范围基准、进度基准、成本基准
• D 项目管理计划包括项目范围说明书与质量测量指标

项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划(即其他各规划过程所产生的所有子管理计划)。其内容包括: 范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、千系人管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、过程改进计划、配置管理计划、变更管理计划、需求管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、生命周期模型.质量测量指标属于项目文件的内容

36 关于变更控制管理流程的描述，不正确的是（）。

• A CCB 的成员不包括项目发起人和客户
• B 每项记录在案的变更请求都必须由一位负责人批准或否决
• C CCB 审核不通过的变更申请可以被取消
• D 项目的任何干系人都可以提出变更请求

每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。应该在项目管理计划或组织流程中指定这位责任人。必要时，应该由变更控制委员会(CCB)来决策是否实施整体变更控制过程。CCB 是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。变更请求得到批准后，可能需要制订新的(或修订的)成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案分析。这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。变更控制的实施程度，取决于项目所在应用领域、项目复杂程度、合同要求，以及项目所处的背景与环境。某些特定的变更请求，在 CCB 批准之后，还可能需要得到客户或发起人的批准，除非他们本来就是 CCB 的成员

37（）是由项目发起人或高层管理者给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认。

• A 合同收尾
• B 行政收尾
• C 项目经验总结
• D 产品验收

行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员（可能是项目经理或其他人）向卖方签发合同结束的书面确认。

38（）不属于需求管理计划的内容。

• A 需求优先级排序过程
• B 收集需求的过程
• C 项目可交付成果
• D 产品测量指标

需求管理计划的主要内容至少包括：
(1) 如何规划、跟踪和报告各种需求活动。
(2) 配置管理活动，例如，如何启动产品变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限。
(3) 需求优先级排序过程
(4) 产品测量指标及使用这些指标的理由。
(5) 用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。
(6) 收集需求过程

39（）不属于项目范围说明书的内容。

• A 项目除外责任
• B 总体预算
• C 验收标准
• D 项目范围描述

总体预算是项目章程的内容。

40 关于验收的可交付成果的描述，不正确的是（）。

• A 符合验收标准的可交付成果应以书面的形式正式签字批准
• B 中间交付物由项目内部验收，最终交付物由客户统一确认
• C 未通过验收的可交付成果要记录不符合原因
• D 未通过验收的可交付成果可能需要提出变更请求以进行缺陷补救

验收的可交付成果: 符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人以书面的形式正式签字批准。没有被客户接受的交付物也应当记录下来，同时还要记录未被客户接受的原因。应该从客户或发起人那里获得正式文件,证明干系人对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程。由于范围的确认可以是阶段性的，所以此处所讲的交付物可能是中间交付物。这涉及到系统集成项目的验收问题，即可先分批验收，最后再终验，但是每一次验收都需要客户的书面确认。

41-50 题

41（）不会导致项目范围基线发生变化。

• A 项目团队成员对用户有求必应
• B 项目团队与客户之间缺乏沟通
• C 项目经理制定了项目激励措施
• D 需求变更遵循变更控制流程

42 关于进度管理的描述，不正确的是（）。

• A 里程碑的持续时间可以为零，也可以不为零
• B 活动需要消耗资源和花费成本，里程碑不需要资源和成本
• C 活动属性可能随着项目的推进而变化
• D 一个项目中可能有几个达到里程碑程度的关键事件

里程碑是项目生命周期中的一个时刻，里程碑的持续时间为零，里程碑既不消耗资源也不花费成本通常是指一个主要可交付成果的完成

43 关于活动排序的描述，不正确的是（）

• A 除了首尾两项活动之外，每项活动和每个里程碑都至少有一项紧前活动和一项紧后活动
• B 在前导图法中，每项活动有唯一的活动号，每项活动都注明了活动的持续时间
• C 在箭线图法中，虚活动可以弥补箭线图在表达活动依赖关系方面的不足
• D 内部依赖关系通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定

选择性依赖关系。选择性依赖关系有时又称首选逻辑关系、优先逻辑关系或软逻辑关系。它通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。应该对选择性依赖关系进行全面记录，因为它们会影响总浮动时间，并限制后续的进度安排。如果打算进行快速跟进，则应当审查相应的选择性依赖关系并考虑是否需要调整或去除。在排列活动顺序过程中，项目团队应明确哪些依赖关系属于选择性依赖关系

44 某活动的最乐观时间为 6 天，最可能时间为 9 天，最悲观时间为 12天，则该活动持续时间的 PERT 估算值和估算的标准差分别为（）。

• A 9天，2天
• B 10天，1天
• C 9天，1天
• D 10天，2天

估算时长 = (悲观+乐观+4×最可能) /6= (12+6+9*4) /6=9 天
标准差 = (悲观时间-乐观时间) /6= (12-6) /6=1 天

45 关于进度管理，不正确的是（）。

• A 资源平滑技术可能导致关键路径改变，通常是延长
• B 自由浮动时间是指在不延误任何紧后活动的最早开始时间且不违反进度制约因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量
• C 关键链法建立在关键路径法之上，考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径的影响
• D 在项目进行过程中，关键路径可能会不断变化

资源平衡 (Resource Leveling)。为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。
资源平滑(Resource Smoothing)。对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。

46 关于成本管理，不正确的是（）。

• A 成本管理的目的是确保在批准的预算内完成项目
• B 在某些小项目中，成本估算和成本预算过程可以合并
• C 项目团队工资属于直接成本，差旅费属于间接成本
• D 应急储备包括在成本基准中

直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等

47 关于项目成本相关内容的描述，不正确的是（）。

• A 成本估算的准确性随着项目的进展而提高
• B 项目成本预算和估算的准确度可能影响项目成本基准
• C 质量保证成本是由于项目质量存在缺陷进行检测和弥补而引起的成本
• D 即使项目团队成员都很有经验，也可能会有学习曲线造成的成本

质量要求越高，质量成本就越高。如太空卫星的控制系统和遥控玩具飞机的控制系统，成本差别巨大。质量成本又可以分为质量保证成本和质量故障成本。质量保证成本是项目团队依据公司质量体系(如ISO9000)运行而引起的成本。质量故障成本是由于项目质量存在缺陷进行检测和弥补而引起的成本。在项目的前期和后期，质量成本较高

48 关于成本预算和成本基准的描述，不正确的是（）。

• A 成本预算是将已批准的项目总的估算成本分摊到项目的各项具体活动和各个具体项目阶段
• B 动用管理储备不会影响项目的成本基准
• C 根据成本基准来确定总资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求
• D 多项目，特别是大项目，可能有多个成本基准

当出现有必要动用管理储备的变更时，则应该在获得变更控制过程的批准之后，把适量的管理储备移入成本基准中。

49 下表给出了某信息化建设项目到 2022 年 9 月 1 日为止的成本执行（绩效）数据。如果当前的成本偏差是非典型的，则完工估算(EAC)为（）元。

• A 50050.00
• B 48000.00
• C 48050.00
• D 49950.00

非典型偏差 EAC=AC+BAC-EV
由题意可知 AC=10500 BAC=50000
EV=2000+1500+2500+100080%+300075%+2500*60%=10550
EAC=AC+BAC-EV=10500+50000-10550=49950

50（）是一种层次结构图，有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。

• A 资源分解结构
• B 工作分解结构
• C 组织分解结构
• D 责任分配矩阵

资源分解结构(Resolution Breakdown Structure，RBS) 是另一种层次结构图， 它用来分解项目中各种类型的资源，例如资源分解结构可以反映一艘轮船建造项目中各 个不同区域用到的所有焊接工和焊接设备，即使这些焊接工和焊接设备在 OBS 和 WBS 中分布乱。RBS 有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。RBS 除了包 含人力资源之外还包括各种资源类型，例如材料和设备。

51-60 题

51 关于虚拟团队的描述，不正确的是（）。

• A 在建立虚拟团队时，沟通计划尤为重要
• B 虚拟团队有利于知识和经验分享
• C 虚拟团队有利于节约差旅成本
• D 虚拟团队可能会造成团队成员的孤立感

52（）是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。

• A 问题解决
• B 合作
• C 求同存异
• D 妥协

冲突管理的 6 种方法：

1. 问题解决。冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
2. 合作。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
3. 强制。以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点，一般只适用于赢-输这样的零和游戏情景里。
4. 妥协。冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何-方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
5. 求同存异。冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面，一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
6. 撤退。把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

53 关于沟通方式的描述，正确的是（）。

• A 文字沟通比语言沟通更有利于传递情感
• B 文字沟通比语言沟通更利于追溯查询
• C 语言沟通比文字沟通更精确
• D 语言沟通比文字沟通更有利于无损复制传播

54（）根据干系人主动参与项目程度以及改变项目计划执行的能力进行分组。

• A 权力/利益方格
• B 权力/影响方格
• C 凸显模型
• D 影响/作用方格

影响/作用方格，根据干系人主动参与(影响)项目的程度以及改变项目计执行的能力(作用)进行分组；
权力/利益方格，根据干系人的职权 (权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组；
权力/影响方格，根据干系人的职权(权力)大小以及主动参与(影响)项目的 程度进行分组；
凸显模型，根据干系人的权力(施加自已意愿的能力)、识别干系人紧急程度(需 要立即关注)和合法性 (有权参与)，对千系人进行分类。

55 关于合同类型的描述，不正确的是（）。

• A 总承包合同有利于技术力量较强、经验丰富的大承包商发挥专业优势
• B 单项工程承包方式有利于吸引较多的承包人参与投标竞争
• C 分包合同中的工程可以进行二次分包且必须经过发包人同意
• D 总价合同适用于工程量不太大且能精确计算、风险不大的项目

签订分包合同应当同时具备两个条件：
第一，承包人只能将自己承包的非关键、非 主体部分工程分包给具有相应资质条件的分包人，而且不可以进行二次分包；
第二，分包工程必须经过发包人同意。

56 关于合同变更的描述，不正确的是（）。

• A 首先确定合同变更价款，然后确定合同变更量清单
• B 合同变更申请应以书面形式呈现
• C 任何合同的变更都是以一定的法律事实为依据
• D 合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款

任何合同的变更都是以一定的法律事实为依据来改变合同内容的法律行为。有多种因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、进度变更、质量要求的变更甚至人员变更都可能会引起合同的变更，乃至重新修订。
对于任何变更的评估都应该有变更影响分析。变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方法进行：

1. 首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款 (C 选项错误)。
2. 合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。
3. 合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。
4. 合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。

57（）不是编制采购管理计划的输入。

• A 投标文件应当对招标文件做出实质性响应
• B 投标人应当在开标前将投标文件送达投标地点
• C 投标人不得将中标项目的部分工作进行分包
• D 一个投标人必须是一个法人

58 关于投标的描述，正确的是（）。

• A 采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志
• B 项目经理可以不是合同的主谈人
• C 合同谈判期间项目管理团队必须就项目的管理要求进行澄清
• D 对于简单的采购事项，只需要卖方的接受而不用漫长的谈判

A：投标文件应对招标文件的要求做出实质性响应。
B：投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。
C：中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。
D：投标人必须是法人或者其他组织，不包括自然人。

59 某软件的配置库结构如下图，产品需求在 Master 上实现，软件整体完成后拉出 SS 分支修复严重问题并发布最终软件。则 SS 为：（）。

• A 开发库
• B 产品库
• C 受控库
• D 任务库

所有用户可见的正式版本，都从 master 发布(也是用于部署生产环境的分支，确保 master 分支稳定性)。主分支作为稳定的唯一代码库，不做任何开发使用。这里提到拉出一个SS 分支修复严重问题并发布最终软件，关键词是“发布最终软件”，说明软件最终是在 SS 分支上发布的，更匹配产品库的概念

60 小张和小王同时分别处理同一个软件项目的两个不同故障，两人的修改涉及到同一个软件部件 S。两人的操作分别为：

① 小张从软件受控库更新S的源码到本地开发库
② 小张在本地开发库修复故障1
③ 小张将修复提交到软件受控库
④ 小王从软件受控库更新S的源码到本地开发库
⑤ 小王在本地开发库修复故障2
⑥ 小王将修复提交到软件受控库。

则这两个故障都能被解决的工作流程为（）。

• A ①②①③④⑤④⑥
• B ①④②③⑤⑥
• C ④⑤①⑥②③
• D ①④②⑤①④③⑥

基于配置库的变更控制流程：
① 将待升级的基线从产品库中取出，放入受控库；
② 程序员将欲修改的代码段从受控库中检出( Check out) ，放入自己的开发库中进行修改。代码被 Check out 后即被”锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法 Check out；
③ 程序员将开发库中修改好的代码段检入 ( Check in) 受控库。 Check in 后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以 Check out 该代码段了；
④ 软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中。

61-70 题

61（）反映了可允许的最大值和最小值。

• A 直方图
• B 帕累托图
• C 控制图
• D 散点图

直方图：用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状，正常呈正态分布。不考虑时间影响。
帕累托图：用来识别造成大多数问题的少数重要原因。
控制图：确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。控制图的七点原则与失控: 在均值单边的连续七点或七点连续单调上升或下降均为失控或超出控制上下限也为失控。用来跟踪批量生产中的重复性活动，一旦过程失控，则停止查找非随机原因。
散点图：显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。

62 关于实施质量保证的描述，不正确的是（）。

• A 实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果
• B 实施质量保证的主要作用是确保可交付成果满足需求
• C 实施质量保证属于质量成本框架中一致性的工作
• D 实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是促进质量过程改进。确保可交付成果满足需求是质量控制的作用。

63（）不是质量控制的输出。

• A 批准的变更请求
• B 质量控制测量结果
• C 核实的可交付成果
• D 工作绩效信息

质量控制的输出：① 质量控制测量结果 ② 确认的变更 ③ 核实的可交付成果 ④ 工作绩效信息 ⑤ 变更请求 ⑥ 项目管理计划更新 ⑦ 项目文件更新 ⑧ 组织过程资产更新。
批准的变更请求是质量控制的输入。

64 关于风险的描述，不正确的是（）。

• A 风险可以是带来损失的可能性，也可以是可能获利的机会
• B 风险可以用概率表示其发生的可能性
• C 风险可以进行管理，可以人的意志为转移，可以规避
• D 风险管理是为可能出现的风险或机会带来的损失和收益做淮备

风险具有客观性、偶然性、相对性、社会性和不确定性.客观性即风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。因为无论是自然界的物质运动，还是社会发展的规律，都由事物的内部因素所决定。由超过人们主观意识所存在的客观规律所决定。

65（）是用图形方式表示变量与结果间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。

• A 进度网络图
• B 因果图
• C 直方图
• D 影响图

进度网络图：表示项目活动之间的逻辑关系(也叫依赖关系)的图形。
因果图：又称鱼骨图或石川馨图，问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
直方图：是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。不考虑时间对分布内的变化的影响。
影响图：用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。

66 某项目成本估算区间如图所示（单位：万元），则在 84 万元内完成项目的可能性为（）。

• A 97%
• B 90%
• C 95%
• D 84%

(50+80*4+92) /6=77
(92-50) /6=7
84 在一个标准差内，所以概率为 84%

67 风险应对措施必须与（）相匹配。

• A 风险类型
• B 风险收益
• C 风险的重要性
• D 风险预算

规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过，其主要作用是，根据风险的优先级来制定应对措施，并把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中。

68 关于ISO/IEC27000系列标准，不正确的是（）。

• A 为建立、实施、维护和改进信息安全管理体系提供了最佳实践
• B 由国际标准组织与国际电工委员会共同发布
• C 为评价信息安全管理体系提供了评价指南和方法
• D 围绕组织业务中信息系统的安全进行管理，关注于风险管理

ISO/IEC 27000 系列标准是由国际标准组织与国际电工委员会共同发布的国际公认的信息安全管理系列标准，它包括ISO/IEC 27001《信息技术安全技术-信息安全管理体系要求》、ISO/IEC 27002《信息技术-安全技术信息安全管理体系实践准则》等系列标准。ISO/EBC27000 系列标准是当前全球业界信息安全管理实践的最新总结，为各种类型的组织引进、实施、维护和改进信息安全管理提供了最佳实践和评价规范。为信息安全提供管理指导和支持,并与业务要求和相关的法律法规保持一致管理者应根据业务目标制定清晰的方针和策略,并通过在整个组织中颁发和维护信息安全方针来表明对信息安全的支持和承诺。

69（）不属于物理安全管理。

• A 机房安装监控系统
• B 机房安装 UPS 备用电源
• C 严格控制对应用系统的访问
• D 采取必要措施，发现线路截获事件井报警

物理安全管理包括安全区域的管理、设备设施的安全管理、对环境威胁的防范以及电磁辐射的管理等。严格控制对应用系统的访问属于应用系统安全管理。

70 我国国家标准由（）进行管理。

• A IEC
• B IEEE
• C W3C
• D SAC

国家标准化管理委员会(Standardiz ation Administration of China,SAC)。
其他都是国际组织：

• W3C，国际 Web 联盟
• IEC，国际电工委员会
• 电气电子工程师学会 CInstitute Electrical and Electronics Engineers,IEEE，世界最大的专业性学会

71-75 为英文题目，这里不作列举。