这些国外客户真直接
最近在某平台上遇到的客户,很大一部分都是非英语国家的客户,然而他们也有很多共性的习惯。

第一种:直接表达自己对这个产品感兴趣,然后接下来就没有下文了,而之所以可以看得懂,则是借助平台本身的翻译系统,
当然,在回复的时候大部分是直接回复英语,至于他们能不能看懂,那可能借助翻译也能看个差不多吧!
只是有一些国家真的不知道他们本土的主要语言是什么,我想,他们之所以不回复的原因,大概一部分是因为看不懂英语,另外一部分可能只是随便问问,然后又接着去询问下一家了,
即使是英语为主的国家的客户,他们在平台上询问之后,你再跟踪,很多也是没有音讯的,再加上这些客户的询价数量太少,就更不能调动自己的积极性,
第二种:因为客户说的不是英语,所以砍起价格来也是十分的简单,当你报了价格之后,他们的第一反应是便宜点,然后你问他具体的需求,他的数量还是那么多,只是说再便宜多一点,太贵了,如果此时你不降价,他们就会立刻消失,
这让我想起来了之前看到一个老外和国内的商店老板买东西,两个人在手机上不停的点来点去,但是却没有语言的交流,走近了仔细一看,是两个人在讨论产品的价格,直接在手机的计算计上将彼此自己心中认可的价格打出来,如果谈成了就将东西递送到客户手里,如果谈不成就直接摇头让客户走人。
当然,在平台上是不能用肢体语言的,但是却可以用简单的yes/no来回答这些客户,如果你长篇大论的告诉这些客户这个价格为什么不能便宜,或者是这个产品质量如何好。
他们是没有耐心看完,而且如果没有翻译软件他们可能也看不懂。对方还会想,我只是问一下价格,让便宜一点,哪来的那么多单词句子??!
第三种:不到黄河不死心的客户,这类客户通常要的数量很少,而且国家很偏僻,无论是走快递还是走海运,运费的价格都会是产品的N倍,
如果你直接告诉这类客户,数量太少,运费很贵,不划算,他们是不死心的, 会强烈的一而再再而三的要求你去核查一下运费,
并且还觉得是你不想给他办事情,但是,当你把运费告诉客户之后,他们就会会灰溜溜的离开,无论你怎么跟踪,他们都很少会回复信息,也有的会直接认同你之前所说的,运费的确太高了。
第四种:这种客户他们不会询问你任何东西,就直接在网站平台下单,
然而,平台上的价格基本上都是不包含运费的,他之所以这么确定的下单大概就是因为看到产品的价格很便宜,而且可能也认为包含运输到他们国家的运费,所以下完单之后,你联系他确认细节或者退订之类的, 他们也很少会回复,
当然,也存在一部分客户是因为操作失误,因为玩不转平台而导致的下了订单,不过还好,我们这边可以点击确认,也可以点击退回按钮,来协助他们处理订单。
最近听说平台上又多了一类客户,他们会跟供应商商量,让供货商去他们当地的某个信仰协会去捐款帮助他们,目前我是还没有遇到过,不知这类客户在说这些话的时候是怎么想的呢?是新的骗局还是他们对他们的信仰太过忠诚。
作为供货商的我们,也自然不用担心因为没有捐款,客户不下单怎么办?此时我们也可以告诉客户,如果你下单,让我挣到钱了, 我就去捐款,将因果倒过来,也是一种很好的解决方法。
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