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单选题
1.在与团队一起召开开工会议之后，项目经理分配工作活动，由于与其职能经理分配的任务发生冲突，一位团队成员拒绝开始工作，项目经理首先应该做什么？
A请项目发起人帮助与职能经理进行谈判 
B签发一份变更请求，以将该资源替换成另一位适当的资源 
C与职能经理会面，讨论冲突的任务，并努力解决问题 
D查询沟通管理计划，并将该问题通知有关相关方 
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正确答案： C
解释说明： 项目经理和职能经理的工作任务出现资源冲突，项目经理只能通过谈判来解决。
2.在执行一个适应型生命周期项目后，项目经理通过召开回顾总结会议以及识别改进机会与团队一起审查可交付成果，项目经理试图进行下列哪一项？
A执行质量控制过程 
B更新项目管理计划 
C对未完成项进行优先级排序 
D执行规划风险管理过程 
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正确答案： A
解释说明： P107页监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集、测量和分析测量结果，以及预测趋势，以便推动过程改进。这显然是监控过程组做的工作，A是监控过程组的工作，且项目的过程改进也主要在质量管理过程中实现。
3.在项目中途，项目经理注意到他们未能识别一个将受项目影响的相关方，该相关方现在请求变更需求，项目经理首先应该做什么？
A向新的相关方介绍范围，然后尝试影响他们取消他们的请求 
B维持原始相关方登记册，以保护范围并避免进度延期 
C将该问题告知指导委员会，并收集新相关方的信息 
D要求项目团队尽快进行必要的变更，以避免项目延期 
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正确答案： C
解释说明： 明显B就是错的，之前识别干系人漏了B是将错就错显然是不对。项目指导委员会是PBO，D是忽略相关方的需求肯定也是错的。只有A和C稍好。但是情景中说了是一个被漏掉的相关方，现在连这个相关方都漏了，在对相关方没有进行过分析和了解的情况下又如何做出应对呢，相对来说C更好。收集相关方信息进行相关方分析是第一步，然后才能相应采取应对措施。
5.在准备验收文件时，项目经理意识到未能包含两个功能，开发人员表示，虽然这些功能不完整，但客户不会注意到，公司需要为该项目开具发票并收取付款，以支付未来六个月的工资，项目经理应该怎么做？
A根据该开发人员的意见准备验收文件 
B在准备验收文件之前包含这些功能 
C审查需求管理计划 
D提交变更请求 
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正确答案： D
解释说明： 验收之前发现有遗漏工作应该缺陷补救把它补上，这是PMI倡导的负责的态度，不完整修补要走变更流程
7.项目的成本偏差（CV）为500美元，该项目已完成40%，其实际成本（AC）为1200美元，项目的成本效率是多少？
A0.42 
B1.42 
C2.4 
D4.8 
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正确答案： B
解释说明： CV=EV-AC 推导出，EV=CV+AC=500+1200=1700 CPI=EV/AC-1700/1200=1.41666=1.42
8.一个客户签署了产品的固定总价（FFP）合同。因为某个功能的需求不再很高，他们现在请求一项变更，以修改该功能。项目经理应该做什么？
A修改合同以反映所请求的变更 
B向变更控制委员会（CCB）提交变更请求 
C与相关方一起审查变更管理计划 
D拒绝该请求，因为该变更不包含在合同中 
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正确答案： B
解释说明： 基准的变更需要走流程分析其影响再交由CCB批准或否决。

10.在一个系统开发项目的执行阶段，一位关键开发人员由于个人原因，需要延长并进行计划外休假，项目经理知道，如果没有替代资源，项目进度计划就会面临风险，项目经理应该立即采取哪些措施来确保进度计划不会受到不利影响？
A与所有开发人员开会，以确定重新分配开发任务的方案 
B请求职能经理提供另一位技能熟练的开发人员 
C请求项目发起人提供有关处理资源问题的建议 
D审查项目范围以减少开发任务，并相应地重新调整进度计划 
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正确答案： B
解释说明： 题目中的最后一句话说采取哪些措施来确保项目进度计划不受到不利影响，在负面风险应对策略中，把发生的概率降低到0或是影响降低到0都属于回避风险的做法。C项目发起人要处理项目经理职权之外的问题，但这个明显不是，项目发起人没有义务提供咨询直接排除。A与所有开发人员开会就不是一个好答案，沟通应该按沟通管理计划进行，且题目已经说了如果没有替代资源就解决不了这个问题，重新分配工作并不是使用替代资源的办法解决不了题目的问题，D直接减少项目范围是不可能的，那意味着项目的原始需求将不能完全实现，题目给出的信息不足以让我们做出这样的选择。P332页，获取资源的工具和技术人际关系与团队技能，和职能经理谈判在要求的时限内获取最佳资源，直到完成职责。
12.在项目执行期间，项目经理听到有关该项目将被取消并且团队将被解散的谣言，项目经理与项目发起人会面，并了解到谣言是假的。项目经理希望在其影响团队绩效之前停止这种谣言，假设项目的沟通管理计划已规定了使用高层级和正式的沟通策略，项目经理应该做什么？
A与团队和发起人召开会议 
B向所有项目团队成员发送电子邮件并抄送给发起人 
C与每名团队成员单独会面 
D给每个团队成员打电话 
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正确答案： A
解释说明： 高层级和正式的沟通策略直接把C和D排除掉了，不够高层级，而B电子邮件书上明确指出是非正式沟通，那就只有A能选了。显然发起人够高层级，而会议是一种正式的沟通方法。
15.一家公司正在为位于几个国家的附属公司部署新的解决方案。项目经理安排在对所有相关方来说最方便的某个日期和地点召开开工会议。然而，该公司现在已经冻结了年底之前的差旅。项目经理应该做什么？
A取消该会议，并将项目文件发送给相关方进行强制审查 
B向项目发起人要求提供预算例外情况，以按计划执行会议 
C将面对面会议更改为虚拟会议以获得相关方的承诺 
D重新安排开工会议，因为与相关方的面对面会议是强制性的 
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正确答案： C
解释说明： 虚拟团队的好处之一，节省差旅费 9.3.2.4节执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目
16.发起人刚刚批准了一个政治敏感项目的章程，项目经理应该如何与项目相关方沟通这项批准？
A请求发起人将章程纳入项目管理计划 
B将章程发送给所有相关方，并要求他们提供意见 
C与所有相关方和发起人开会，以介绍章程 
D将章程和执行计划分发给相关方 
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正确答案： C
解释说明： ABD都胡扯的很远，章程不可以纳入项目管理计划。而沟通应该按着沟通管理计划要求，章程和计划不是所有相关方都能发送的，C是项目启动大会，在这个会上正式发布项目章程
17.由于财务问题，客户取消了一个接近完成的项目，项目经理下一步应该怎么做？
A立即解散所有项目资源 
B请求项目发起人批准停止工作 
C记录经验教训 
D完成剩余的任务 
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正确答案： C
解释说明： 项目被取消也需要收尾，C是行政收尾工作。
18.项目经理正在努力说服团队记录经验教训，项目经理应该做什么？
A创造一种信任环境，激励人们分享知识 
B确保团队成员具备记录经验教训的技能 
C安排一次非正式的每周知识共享会议 
D要求成员拍摄经验教训的照片、视频和音频 
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正确答案： A
解释说明： P100页 “知识管理最重要的环节就是营造一种相信的氛围，激励人们分享知识或关注其他人的知识。”
19.一个项目的团队成员来自多个文化，他们一起工作得很好，一天，一名团队成员做了一个令人不安的手势，冒犯了另一名团队成员，另一名团队成员向项目经理报告了这个问题。
项目经理应该做什么？
A要求两位团队成员努力解决他们之间的误解 
B对作出冒犯性手势的团队成员进行纪律处分，并告知其职能经理 
C提醒团队成员他们过去的积极关系，并指示他们忽略这个问题 
D单独与团队成员交谈以指出文化差异，然后进行调解讨论 
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正确答案： D
解释说明： 根据题目描述的情景，团队成员一起工作得很好，说明他们之间本来没有什么问题，冲突的原因是彼此文化差异导致的。项目经理应该解释冲突的来源，澄清问题，并协助解决问题。
PMBOK第六版9.5.2.1节假如意见分歧成为负面因素，应该首先由项目团队成员负责解决；如果冲突升级，项目经理应提供协助，促成满意的解决方案，采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。

24.项目团队正处于某企业一个项目的规划阶段，该项目最近经历管理层变更，该企业中的一些新经理尚未完全接触公司的项目管理过程，一些项目团队成员报告说，对项目进展的方式感到混淆，项目经理应该做什么？
A增加向相关方发送报告文件的频率 
B聘请外部顾问来管理项目的沟通方面 
C与不同相关方层面召开清晰、具体的沟通会议 
D与发起人开会，确保高层级管理层对该项目的参与 
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正确答案： C
解释说明： A和B是在调整沟通管理计划和资源管理计划及采购管理计划下才能展开的工作，没有任何分析和变更过程就直接做了不合适，情景中可以看见项目的相关方发生了改变，而项目相关方发生改变会更新沟通管理计划，沟通需要重新规划以满足沟通需求，C是规划沟通的工具和技术，会议。P376页
26.在风险登记册中记录的一个项目风险是特定机器组件的潜在故障，发生该故障的概率很低，因此没有包含备用组件的预算，项目经理应该怎么做？
A寻找可以降低风险但延长进度计划的内部机械替代件 
B定期监控风险概率，以确保其不会发生显著变化 
C建立应急储备以避免任何后续预算问题 
D由于概率很低，从风险登记册中删除该项 
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正确答案： B
解释说明： 对于概率很低影响很小的风险我们通常记录在低优先集风险清单上，在这个清单上的风险我们通常只需要定期监督它们没有没有发生什么变化，如果没有发生变化则不需要其它行动。见11.5.1.2节描述“而针对低优先级的威胁和机会，可能只需要把它们列入风险登记册的观察清单部分，或者只需要为之增加应急储备，而不必采取主动的管理措施。”
27.一家在竞争激烈的商业环境中运营的公司委托一个项目来提高其可拓展性，若要确保项目成功，项目经理首先应该做什么？
A创建项目章程 
B组建项目团队 
C执行项目评估 
D制定项目管理计划 
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正确答案： A
解释说明： 要做好项目必须先立项，A是立项成功的标志，在这个过程中的很多内容对项目成功非常重要。
28.项目已经开始收尾活动，运营团队担心仍有一些尚未解决的产品缺陷，若要解决这个问题。项目经理应该做什么？
A在移交给运营团队之前，指示项目团队修复所有已知缺陷 
B通知运营经理缺陷优先级低，将不会影响运营 
C识别已知缺陷，并在项目收尾前获得运营经理的验收 
D与运营团队协商项目范围变更，以促进项目及时收尾 
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正确答案： A
解释说明： 缺陷是要补救的。解决此问题应该修复缺陷，经过验收之后移交。B无视缺陷是错误选项，D也对缺陷避而不谈不能选，C选项虽然在收尾前获得验收是正确说法，但只是识别缺陷没有补救，同时验收者不一定是运营经理，所以四个选项中最好的是A。

29.一家公司正在几个不同的国家部署新的解决方案，第一个国家的部署已接近完成，其他两个国家正在部署，而第四个国家才刚刚开始部署，来自第四个国家的相关方向团队成员提出许多问题，他们要求提供其他国家的项目文件，即使访问受限，项目经理应该做什么？
A与第四个国家安排一次特别会议，以提供所有请求的信息 
B为第四个国家提供项目文档储存库的完全访问权限 
C指示团队成员在第四个国家出现问题时通知项目经理 
D参考沟通管理计划，以了解哪些信息可以向第四个国家发布 
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正确答案： D
解释说明： 这道题目即考了职业道德也考了沟通管理，其它客户的项目信息不得随意披露，更不能随意挪作它用。需要的信息哪些可以发送，参考沟通管理计划里的相关规定进行。
31.项目经理正在多个国家领导一项产品部署工作，最终部署时间非常紧迫，项目经理必须快速准备估算，项目经理应该使用什么估算技术？
A类比估算 
B参数估算 
C自上而下估算 
D三点估算法 
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正确答案： A
解释说明： 要求快，那只有A最快，但是估的就不准确认，但题目也没要求我们估的准确。
32.在项目中途，采购专家继续延长病假，项目经理应该做什么？
A记录并评估风险 
B将该问题升级上报给项目发起人 
C聘请新的采购专家 
D快速跟进采购专家的活动 
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正确答案： A
解释说明： BCD都必须在这个风险进行了评估和分析之后才能做出的应对方案
33.一个项目的技术主管不熟悉也没有去过执行项目所在地区的文化，在与客户举行项目会议期间，该技术主管提供了在该地区文化中被认为具有攻击性的评估，项目经理应该做什么？
A要求替换该技术主管，以表达对客户的诚意 
B要求该技术主管在会议期间不要发表评论以避免尴尬 
C将该技术主管重新分配到可让他被客户文化包容的地区 
D分配一位本地资源以充当技术主管和客户之间的中间人 
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正确答案： D
解释说明： C属于组织结构调整，不属于项目经理的权力范围，直接排除。A直接替换犯错的团队成员在现实生活中虽然很常见，但这不符合项目经理的职业道德，这个错误是由于对文化的不理解造成的，并不是有意冒犯。B属于强迫的做法，不到万不利己不要轻易使用，除非情况十分紧急，或者团队成员明知故犯。相对来说D比较好，在规划沟通的工具和技术中包括人际关系和团队技能，里面就包含了政治意识及文化意识说明我们有规划沟通过程中应该考虑这个问题，分配一名对当地文化了解的本地资源能够起到相应的作用。
34.一个地理位置分散的团队成功完成了一个项目，项目经理希望快速获得团队的统计分析反馈，项目经理应该使用下列哪种方法？
A视频会议 
B焦点小组会议 
C调查问卷 
D电子邮件 
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正确答案： C
解释说明： 5.2.2.2问卷调查。 问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析.
36.一个团队领导不断错过项目会议、迟到或不愿意参与，项目经理不确定为什么这样，项目经理应该做什么？
A通过审核角色和职责分析该情况，然后使用相关方映射分析对改团队领导进行分类 
B与该团队领导交谈，了解他们的问题，重申项目角色与责任，并获得他们的承诺 
C与该团队领导会面，倾听他们的顾虑，记录情况，并更改会议计划以避免冲突 
D遵循正式的治理结构，审查沟通管理计划，并指示该团队领导参加会议 
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正确答案： B
解释说明： 观察与交谈是管理团队及相关方的重要工具，题目描述项目经理不确定原因，所以首先要通过交谈了解原因和问题，在交谈中也要影响团队领导，通过重申项目角色和责任，让团队领导关注团队合作及项目实现。B的选项比C更好。

38.在项目执行期间，客户请求一项变更，且该变更似乎不会影响项目的进度计划或时间表，项目经理应该做什么？
A生成变更请求 
B与团队开会评估影响 
C更新项目管理计划 
D组建变更控制委员会（CCB） 
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正确答案： B
解释说明： 变更要走流程，B是在这个流程中进行变更分析的步骤。
39.由于迫切的商业需求，项目发起人指示项目经理立即启动一个项目，由于该发起人将在下个月之后，没有空做出决策，项目经理首先应该做什么？
A组建项目团队 并启动项目 
B与所有相关方一起召开开工会议 
C要求发起人完成项目章程 
D创建项目章程并将其分发给指导委员会 
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正确答案： D
解释说明： 项目经理不能要求项目发起人做什么，但是启动项目必须先有章程，项目章程可以由项目经理完成，但不能自己批准，完成之后上报给PBO进行审批是可以的.见P561页“在另一些组织中，项目的前期准备工作则由项目发起人、项目管理办公室 (PMO)、项目组合指导委员会或其他相关方群体完成。”
41.一个项目的范围说明书已得到发起人和关键相关方的一致同意，在制定工作分解结构（WBS）期间，其中一个相关方请求一项新需求。项目经理应该做什么？
A分析该请求对项目的影响 
B向变更控制委员会（CCB）提交该请求 
C将该请求升级上报给项目发起人 
D接受该相关方的请求 
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正确答案： A
解释说明： 走变更控制流程，先分析变更可能造成的影响。
43.项目经理对项目有一个想法，即提高组织跨职能流程的效率。该项目将需要两名团队成员和一小部分职能领域的预算。项目经理下一步应该做什么？
A分配资源并启动项目 
B识别项目发起人 
C编写项目章程 
D制定项目管理计划 
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正确答案： B
解释说明： 组织的项目需要一个项目之外的发起人为项目提供资源和支持。首先要找到发起人项目才可能被批准。

45.一位组织外部的项目经理正在管理一个节约成本的项目，该项目虽然在组织内不受欢迎，但却是项目发起人的高度优先事项，项目发起人是该组织最高管理层的一员，且该组织在非常政治的环境下运作，项目经理几乎没有得到团队成员的支持，他们被警告说关键相关方可能会抵制开工会议，项目经理应该做什么？
A与每位相关方进行一对一会谈，以便在会议之前获得支持 
B确保邀请所有相关方参加开工会议并提供书面邀请 
C要求项目发起人与每位相关方交谈，以便在会议之前获得他的支持 
D升级上报给项目发起人，要求他们命令每个相关方出席会议 
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正确答案： A
解释说明： A面授对面沟通效果虽然好，但是费时长，成本也高，不可能对每一个相关方都面谈，但这已经是四个选项中最好的选项了，且在58页提出的项目经理具备的能力中，战略和商务管理技术就强调项目经理有必要有义务向相关方阐述项目的影响和作用，引导相关方接受项目,需要说明的内容在P59页有详细描述。B在没有解决方案的情况下是无法确保负面相关方来参加会议的，就算来了也起不到开工会议的效果，会出现低效和无效的会议，是这负面团队的特征是不能接受的。C沟通和冲突解决是项目经理的工作不是项目发起人的工作，且需要沟通的都是组织内的相关方并没有超出项目经理的权力范围，直接上报给发起人要求发起人来解决不合适。而D选项中采取的是强迫的做法，这种做法会有很大的负面效应，不到紧急情况，或是团队成员明知故犯，屡教不改的情况下，不能轻易使用。
48.一位新项目经理负责管理一个处于规划阶段之后的项目，若要识别团队的角色与职责，新项目经理应该审查哪一项？
A组织结构图 
B资源管理计划 
C项目章程 
D工作分解结构（WBS） 
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正确答案： B
解释说明： 9.1.3.1节，资源管理计划内容
50.在与产品负责人交谈后，一位项目团队开发人员为当前迭代添加了一项功能，以确保新的销售。该团队已经开始开发该功能。项目经理下一步应该怎么做？
A
指示项目团队停止开发该功能，直到遵循变更控制程序

 
B
建议该开发人员主动添加该功能，并告知产品负责人该功能在当前迭代后可用

 
C
如果不影响当前正在进行的任何其他功能的交付，指导团队完成该功能的开发

 
D
将该问题升级上报给人力资源部门，以确保产品负责人将来不会绕过命令链

 
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正确答案： A
解释说明： 答案:A
解析:关键字“一位项目团队开发人员为当前迭代添加了一项关键功能”，敏捷对于变更的态度虽然是拥抱变更，但是敏捷的变更的方法是当前有变更，会排入需求池，并在下一个迭代开始前规划一个迭代周期的范围基准，但是敏捷对于交付过程中是明令禁止变更的，所以这点和题目中当前迭代添加功能有违背；所以这对敏捷而言也是非法变更问题，看看四个答案，如果没有相应的选项，则优先考虑pmp中的变更流程，选择A；BC属于承认非法变更的事情；D一般人力资源部门不要选择。

51.无法结束项目或是阶段过程的因素是什么？
A缺乏彻底的风险评估 
B对变更请求的分析不充分 
C未能获得项目章程的正式签署 
D缺乏客户对可交付成果的正式验收 
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正确答案： D
解释说明： 结束项目和项目阶段的必备输入项
52.在可行性研究期间，项目经理得知预算必须低于某个目标成本，项目经理之前没有管理过这种类型的项目，项目经理应该做什么？
A与专家一起召开焦点小组会议，以确定是否可能保持低于目标成本 
B查看之前的类似项目，以确定提供的目标成本是否切合实际 
C调查二手设备和材料的可用性，以保持低于目标成本 
D密切管理团队以确保估算值低于目标成本 
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正确答案： A
解释说明： 实际上这个题目A和B全是对的，可行性研究期间的项目估算是粗略性估算，一般用类比法估算。项目经理之前没有经验因此查看以往类似项目以提供参考就是很好的选项。同时可行性研究属于项目启动阶段的商业论证在4.1.1.1节中说到，商业文件不是项目文件（商业论证不应该由项目经理完成是项目发起人完成的），项目经理不可能对它进行更新或修改，只可以提出相关建议。同时在制定项目章程的工具中的数据收集，就包括和专家展开焦点小组，讨论项目风险，成功标准和其他议题，没有经验所以参考历史数据或使用专家判断也都是正确做法，所以只能从A和B中挑一个相对更直接的，因为项目经理对这种情况经验不足，专家确实也能更好的做出辅助判断，所以相对来说A更好一些。

54.在项目执行期间，签发并批准变更请求，但是，当项目经理试图实施变更时，法律部门会因为其违反新的政府法律而使其无效，法律部门抱怨之前没有向他们告知这一变更，若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A在继续之前请求法律部门批准变更 
B将法律部门作为项目的关键相关方 
C确保变更控制委员会（CCB）包含法定代表人 
D将法律部门代表添加到项目团队中 
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正确答案： B
解释说明： CCB中包含法人也无法避免这个问题C排除。A法律部门不等于变更控制流程，不能审批变更，除非被相应授权。B和D两个答案中B更合适，P118页，实施整体变更控制的工具和技术专家判断，可以让法律部门以专家的形式参与这个过程。P381页，管理相关方沟通也要输入相关方参与计划和相关方登记册。
59.项目经理A和B正在独立执行项目，这些项目依赖其下一个可交付成果的相同关键资源，两位项目经理都在尝试为他们的团队获得该资源。项目经理A下一步应该做什么？
A将该关键资源添加到A的资源管理计划中 
B将该资源的时间平均分配给项目A和B 
C询问该关键资源哪个项目优先 
D请求与项目经理B召开调解会议 
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正确答案： D
解释说明： P332页，9.3.2.2 获取资源的工具和技术 人际关系与团队技能——谈判，和执行的其他项目管理团队进行谈判，合理分配稀缺或特殊资源。
61.在一个五阶段项目的第二阶段，遇到必须立即解决的问题。项目经理应该怎么做？
A与公司高管开会，请求提供更多时间来应用变更控制程序 
B确定纠正措施，了解进度和成本影响，并应用实施整体变更控制过程 
C极速调动专家，在规定的时间内解决问题，并更新问题日志、变更日志、进度计划、预算和状态报告 
D回避第二阶段的交付，更新进度计划，并通知相关方 
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正确答案： B
解释说明： 错解决问题之前要分析问题，确定方案，所有的解决问题的办法都是之前计划没有的所以要通过变更控制过程提出来，分析影响，批准后再实施。

62.在一个开发新工具的项目结束时，一位相关方对所花的时间、精力和金钱提出质疑，项目经理与所有相关方举行会议，接着发生几次争论。若要防止这种沟通失败，项目经理应该事先使用什么项目工件？
A项目进度计划 
B批准的预算 
C项目管理计划 
D效益分析 
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正确答案： D
解释说明： 效益分析是项目启动之初就要做的工作，以保证项目是有经济效益的，也就是值得投入资源去做的。这就可以回答相关方对于项目所花时间金钱的质疑。

65.一位主题专家（SME）通知职能经理项目落后于进度计划。职能经理联系项目经理处理该信息，经过调查，项目经理发现该SME说的不是该项目，而是与该项目无关的个人工作量。项目经理首先应该做什么?
A与该SME和职能经理会面，以确保项目沟通遵循沟通管理计划 
B让职能经理参考最新的状态报告，并指示该SME不要沟通此类型的信息 
C将该问题升级上报给项目发起人，并使用沟通管理计划为该SME和职能经理提供支持 
D让该SME参考最新的状态报告，并指示职能经理不要分享此类型的信息 
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正确答案： A
解释说明： 沟通管理计划中包括了需要沟通的信息，包括了对语文、形式、内容和详细程度的要求，按沟通管理计划进行沟通不会出现情景中的问题。P377页
67.如风险管理计划中所述，工程团队必须遵循特定说明以确保机器运行顺畅。但是，该团队未能监控运营并错过了风险管理计划中包含的指定维护计划日期，机器操作员坚持认为没有必要遵循维护计划，因为机器运行良好。
A接受该操作员的建议，因为他们是风险主题专家（SME） 
B变更风险管理计划以符合该操作员的建议 
C执行风险评估，并更新风险登记册 
D遵循当前风险管理计划 
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正确答案： C
解释说明： 未按要求进行项目工作安排本身就是一种风险，现在已经识别出来这个风险，立刻开展风险分析，C讲的就是这个过程，而这个过程确实会更新风险登记册P427页
68.一个高知名度项目的项目经理收到一个关键相关方对某个主要可交付成果的抵制，为了避免项目风险和延迟，项目经理安排一次团队会议讨论方案并获得反馈意见，项目经理使用的是哪种冲突解决技术？
A撤退/回避 
B缓和/包容 
C妥协/调解 
D合作/解决问题 
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正确答案： D
解释说明： 冲突解决的技巧，坐下来考虑各方意见，面对面解决问题。
69.一个项目使用本地和海外资源，资源之间的关系紧张，因为本地资源认为海外资源一主题专家（SME）—的工作时间比他们少，项目经理根据本国的工作环境确定海外资源的工作时间足够长，项目经理应如何解决这种冲突？
A向人力资源专家咨询意见 
B为海外团队成员分配更多工作 
C开展团队建设活动，让团队达成一致意见 
D添加更多资源以减少本地团队成员的工作量 
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正确答案： C
解释说明： 显然团队处理震荡阶段，矛盾多，互相不理解，相互不信任。团队建设能有效解决和缓解这个问题。
72.在调试一个项目的最终产品期间，客户的顾问通知项目团队新的需求，必须将产品发送给原始设备制造商进行重新配置，这将导致项目延期，客户认为这项变更对更好地交付产品有必要，项目经理应该做什么？
A与客户及其顾问开会，以执行成本效益分析 
B询问制造商该过程是否可以通过在现场重新配置进行快速跟进 
C说服客户在项目调试阶段避免变更 
D启动变更管理程序以批准新需求 
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学员得分： 1.0
正确答案： D
解释说明： 一个正式的变更被提出来，走变更控制程序。

73.由于项目管理优先级，一位团队成员暂时被重新分配到另一个项目上，该团队成员并没有在执行关键路径上的活动，项目经理做什么？
A与其他项目经理开会，以确保共享该资源的方法 
B通知项目发起人，该团队成员的重新分配不会影响项目 
C延迟该团队成员正在执行的的非关键路径活动 
D评估重新分配该资源的影响，并制定解决该问题的方案、 
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学员得分： 1.0
正确答案： D
解释说明： 不在关键路径上所以并不一定会影响到项目工期，项目经理需要评估一下这个事情的影响，再根据评估结果决定如何应对。

74.项目经理必须向一家组织的业务单位交付一个主要项目。在审查项目成本和预算活动后，项目经理发现项目的成本预计比业务单位的预算高50%，该预算是使用专家判断和类比估算制定的。项目经理下一步应该做什么？
A要求相关方将项目预算增加50% 
B与相关方开会，以确认项目的成本估算 
C优化范围和交付日期以符合预算制约因素 
D修改项目的成本管理基准以与新的成本估算保持一致 
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正确答案： B
解释说明： 已经批准的估算是用类比估算确认的，这种估算是一种粗略量经估计，准确度在-25%至+75%之间，这种等级的估算不能做为预算使用，我们发现实际需要的费用比早期估算高50%是很正常的。C直接就上来砍范围显然是不对的，A直接要求增加50%的预算不给出合理的估算依据是不正确的，而D答案修改基准与新的估算保持一致，首先这肯定是要有流程的不是随便就修改，其次我不会用粗略量级的估算做为成本基准，相对来说B会好一些，这是估算成本的工具和技术决策，可以通过会议的方式做了群体决策，讨论和修正这个问题。
76.在从前任项目经理那里接管项目后，项目经理发现团队成员经常在未经正式批准的情况下进行变更，新项目经理应该做什么？
A确保团队成员遵循变更管理计划 
B咨询前任项目经理以确定原因 
C创建一份配置管理计划并获得批准 
D要求职能经理替换团队成员 
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正确答案： A
解释说明： C不等同于变得管理计划，直接排除，D在没有尝试其它方法的情况下直播换人不符合职业首先，A的思路是正确的变更必须走流程，B似乎是正确的先了解为什么团队成员不走变更的原因再去处理，但问题是为什么不直接问团队成员本人而是去问已经离场的前任项目经理呢，变更管理计划同时也是管理相关方参与的输入项
77.在正式结束项目之前，项目经理审查了所有相关项目文件，并根据合同向第三方供应商支付资金，供应商未能接受付款，而是请求更多资金，项目经理下一步应该做什么？
A将风险添加到风险登记册中并联系供应商 
B遵循变更控制程序来变更供应商 
C将供应商的请求升级上报给项目发起人 
D让采购团队参与解决供应商请求 
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正确答案： D
解释说明： 根据第六版PMBOK合同变更、争议由采购部门负责处理。

80.一家公司有两个正在进行的项目来增强一个在线门户网站，项目A与后端系统集成，而项目B提供业务关键功能，项目B的完成取决于项目A，但项目A存在一些问题，若要处理这些问题，项目经理应该做什么？
A创建一份因果图 
B分配一位质量专家 
C生成一份亲和图 
D生成一份散点图 
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正确答案： A
解释说明： A有助于找到造成问题的根本原因，然后针对性提出解决方案
81.在一个项目即将完成时，一位相关方被替换，项目团队正在忙着完成剩余几项需求的开发，项目经理与新相关方的第一次会议安排在下周，但该相关方已经发送了几封电子邮件，要求变更已经实施的要求，项目经理下一步应该怎么做？
A通知该新相关方，在项目后期变更需求将导致成本和进度超支 
B与团队讨论所请求的变更，并确定将其纳入最终可交付成果的影响 
C要求管理层一起参加与该新相关方的会议，以讨论该问题 
D通知该新相关方无法实施所请求的变更，因为它们未包含在已批准的范围内 
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正确答案： B
解释说明： 变更走流程分析影响
82.承包商完成了一个大型项目的工作，项目经理结束了该项目，承包商延迟提交发票，财务部门拒绝了该发票，并注释“项目采购订单已关闭”，若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？
A要求承包商在该项目开始时提交发票 
B允许授权对延迟的发票付款 
C确保承包商了解发票提交时间表 
D与相关方一起审查正式的财务里程碑，作为项目收尾的一部分 
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正确答案： D
解释说明： A错的离谱还没有做哪来的发票，B不能事先预防，题目问的是事先做什么，C如何确保？这不是解决方案 D项目或阶段收尾的输入项，P124页，里程碑清单
83.两个风险概率可能会影响项目的总体可交付成果，风险A 的发生率为80%，可能会使成本增加100,000美元。风险B的发生率为60%，可能会节省80,000美元。那么每个可选方案的预期货币价值（EMV）是多少？
A风险A：—80,000美元
风险B：48,000美元 
B风险A：80,000美元
风险B：—48,000美元 
C风险A：—100,000美元
风险B：80,000美元 
D风险A：100,000美元
风险B：—80,000美元 
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正确答案： A
解释说明： 80%*（-100000）=-80000 ，60%*80000=48000 考EVM决策树分析，定量风险分析的工具和技术
84.项目经理对客户请求将项目生命周期缩短六个月的影响感到担心，若要评估该影响，项目经理应该做什么？
A执行项目进度计划权衡分析 
B将项目成本乘以加速系数 
C增加所有资源的工作时间，并估算加班费用 
D确定可以赶工的工作分解结构（WBS）事项 
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正确答案： A
解释说明： 在变更的过程中，先分析变更对本知识领域的影响再分析变更对其它知识领域的影响A就是在分析变更对进度计划的影响，其它都是在分析完成后尝试寻找解决方案的做法。
86.在项目执行阶段，两名新团队成员加入团队，取代已调到另一个项目的的两名测试分析师，项目经理首先应该做什么？
A查阅项目管理计划 
B组织一次团队会议，介绍这两名成员 
C分享项目的范围和需求 
D遵循沟通管理计划 
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正确答案： B
解释说明： 替换资源属于资源管理范畴，只有B是资源管理的选项，考虑团队建设让新成员融入团队。

89.在最近一次的冲刺审查会议期间，一个新软件系统出现了几个问题，但是项目经理却不知道这些问题，若要确保将来适当地沟通这些话题，项目经理应该做什么？
A安排问题审查会议，以促进更多项目团队就这些问题进行对话 
B要求所有项目团队成员每周提交一组新发现的问题 
C在问题识别过程中包含定期审查并将这些问题添加到未完成想项中 
D确定未能遵守问题识别过程的团队成员，并采取纠正措施 
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正确答案： C
解释说明： P11.7.3.4作为监督风险过程的一部分，已识别的问题会记录到问题日志中，而问题日志又是管理沟通和控制沟通这两个过程的输入项。题目说要确保将来适当的沟通这些问题，把这些识别出来的问题列出问题清单和问题日志里进行跟踪，在沟通的过程中P379管理沟通，P388控制沟通，来讨论这些问题的解决和实现情况是个好办法。
90.一个大型内容迁移的项目的关键相关方对新系统的可行性表示怀疑，项目经理应该怎么做？
A更新沟通策略以说明这些问题 
B指导相关方支持新项目 
C与相关方举行一次研讨会，记录他们的期望、关切点和问题 
D开展组织意识宣传活动，以宣布内容的变化 
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正确答案： C
解释说明： C是管理相关方参与 的工具和技术“沟通技能”的内容，在开展相关方参与过程时，可以用会议这种反馈机制来了解相关方对各种项目管理活动和关键决策的反应。P527
91.项目处于执行阶段，项目发起人是一位高级管理人员，众所周知，他是一位挑衅、要求苛刻的相关方，要确保富有成效的项目沟通，项目经理应该做什么？
A更新风险登记册，将与发起人的沟通识别为一项项目风险 
B与发起人安排召开定期状态会议，以沟通项目进展 
C确保每周向所有相关方发送项目状态报告 
D确保沟通管理计划与所有相关方保持一致 
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正确答案： A
解释说明： 这个题目以前的答案是B，实际上没有A好，B选项目在相关方管理中更符合那些权限影响力低，且利益相关性高的人，做法是保持沟通，定期沟通。这个题目这位相关方是一位重要相关方，且爱挑衅。我们可将此识别为一项风险，负面相关方更需要注重和他们沟通的策略，确保沟通管理计划满足沟通策略需求。
93.在准备项目进度计划时，项目经理意识到项目将在八个半月内完成，而不是原先预计的九个月，在考虑到因材料交付可能造成的任何延误之后，项目经理应该先做什么？
A向指导委员会提交变更请求 
B发布进度计划草案以供项目团队审查 
C与项目发起人一起审查进度计划 
D使用额外的应急时间来更新进度计划 
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正确答案： B
解释说明： 现在是在做计划，计划都没有审批通过呢对于计划的调整当然不用走变更流程A直接排除。B相对好，和团队一起制定计划，计划要成为团队共识。D，计划都没批下来呢，哪来的应及时间。
94.项目开工会议的召开日期已经计划好了，项目经理希望避免在验收过程中再次经历过去与此客户的误解和延误。项目经理应该在这次会议上提交什么？
A风险管理计划、变更管理计划和组织流程资产 
B工作绩效数据、变更管理计划和工作分解结构（WBS） 
C质量指标、责任分配矩阵（RAM）和里程碑清单 
D范围管理计划、质量管理计划和需求跟踪矩阵 
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正确答案： D
解释说明： 开工会议是制定项目管理计划的工具和技术P86页，项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。对于多阶段项目，通常在每个阶段开始时都要 举行一次开工会议。B选项中的工作绩效数据和C里的RAM一个是执行过程组的输出，一个是工具和技术和开工会没什么关系。A中间的组织过程资产也不属于计划类，我们在开工会上不讨论和分享经验。D都和规划有关且都有验收有关。
96.项目团队完成了第一次迭代，但未能实现计划的目标，项目经理现在应该做什么？
A将该问题升级上报，并请求高级管理层提供帮助 
B召开回顾总结会议，以了解差距并进行头脑风暴讨论解决 
C要求资源经理提供额外的资源 
D记录缺陷，并继续进行项目 
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学员得分： 1.0
正确答案： B
解释说明： 这属于敏捷规划的考点
97.相关方表示非常担心某一非集中办公团队对项目期望和指示的理解，因为有之前与该团队合作导致返工的经历，项目经理应该采用什么样的沟通方法来解决这个问题？
A推式沟通 
B集中沟通- 
C拉式沟通 
D交互式沟通 
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学员得分： 1.0
正确答案： D
解释说明： P374页沟通方法，A推式沟通可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标理解直接排除。B根本没有这种沟通方法，就算改成集中办公是团队建设方法也不是沟通方法。C拉式沟通也无法解决，只有D交互式沟通可以确保信息被正确理解，但需要结合373页的交互是沟通模型被完整正确的执行。
98.一位新项目经理加入一家公司，引入了回顾总结方法，收集项目执行过程中的经验教训，使用该方法对项目有什么影响？
A可能会发生责备会议 
B剩余的工作可能会有所改善 
C将不考虑领导的意见 
D信息收集可能会变得更有效率 
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学员得分： 1.0
正确答案： B
解释说明： 回顾总结是管理项目知识工具和技术“知识管理的内容”。A和C可以直接排除，B和D中，B更合适。管理项目知识会产生新的项目知识，这些知识以管理项目知识的输出组织过程资产体现出来，而组资过程资产能使项目的剩余阶段和组织未来类似的项目受益。选D的同学可以考虑一下我们为什么要收集信息，其实也是为项目规划和决策服务的，也是为了让项目能够改善。
101.在项目启动期间，项目经理为一个项目整合分布在全球的几个团队，该项目的成功取决于项目团队之间的合作和团队协作。若要确保这些多元文化团队的成功，项目经理应该做什么？
A制定一份考虑文化差异和团队建设的沟通管理计划 
B创建一份风险管理计划，确认与多语种团队合作的风险 
C制定一份考虑文化差异和团队建设的资源管理计划 
D制定相关方参加计划，以分析团队成员的需求和文化差异 
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学员得分： 1.0
正确答案： C
解释说明： 资源的题目，参考9.4团队建设。团队建设的输入有资源管理计划。

103.作为项目审查过程的一部分，团队识别了潜在风险、发生概率及其潜在影响。

根据此表格，哪些事件最有利于项目的财务状况？
A风险事件1和2 
B风险事件2 
C风险事件3 
D风险事件2和4 
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正确答案： D
解释说明： 带负在前面的都是负面风险都会带来损失，只有风险事件带来的影响是正数是机会，所以只有选项D可以选择。把2和4风险组合在一起虽然还是损失大于机会，但带来的损失已经比选项给出的其它组合小。
105.一个项目相关方抱怨收到太多信息，而另外一个相关方却抱怨收到的信息太少，项目经理应该做什么？
A标记报告的不同部分，并要求相关方仅关注属于他们的部分 
B制定一份执行、负责、咨询和知情（RACI）图，以确保满足相关方的沟通需求 
C安排召开两个相关方之间的会议以达成妥协 
D进行沟通需求分析以制定一份整体沟通管理计划 
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正确答案： D
解释说明： 沟通应该满足相关方对信息的需求，应该先识别沟通需求，再编制沟通管理计划
108.某项目的目标是通过新的商业模型来评估客户体验。而推荐了某个特定的分包商来建立该模型，项目经理审查经验教训知识库，并注意到在之前的几个项目中，该分包商未能达到核定的标准，项目经理应该做什么？
A
确定并聘请不同分包商来执行所需的活动

 
B
修改合同以确保包含对不合标准工作的处罚条款

 
C
使用有关记录上的建议和推荐的行动

 
D
与分包商协作，以获得承诺不再发生不合标准的工作

 
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正确答案： C
解释说明： 这个题目的答案更换分包商和直接采纳该分包商并获得不再发生不合标的情况，这两个选项都是明显不正确的直接排除。但是我们现在到底是修改合同以确保加入处罚条款，还是使用有关记录上的建议和推荐的行动，这两个其实很纠结，因为实际上他们都会产生效果，只能在这两个中选择更好的一个。在P501在控制采购的输出中，包括组织过程资产的更新，这里面包括对卖方绩效的评估文件，用于记录卖方继续执行当前合同工作的能力，说明是否允许卖方承接未来项目，或对卖方现在的项目执行工作或过去的执行工作进行评级。在这个情景中，高层建议使用一个之前出现很多失败案例的供应商，出于职业道德，我们肯定是不能高层让用哪家就用哪家，这种情景是比较常见的。在控制采购的输出中我们刚谈到的问题，在以前的组织过程资产中的确可能是已经给出了结论，是否允许这家供应商是否可以承接未来的项目，这个结果对我们解决当前的前景是有重大意义的。而B是在决定确实用这家之后，再施加的办法，目前我们其实最头疼的是到底该不该用这一家，所以确实，C会更好，C就是组织 过程资产。

109.项目团队正在努力满足产品开发的截止日期，项目发起人指示团队省略质量检查以满足此截止日期。项目经理应该做什么？
A更新项目进度计划，并要求变更控制委员会（CCB）删除质量检查 
B要求团队加班工作，并取消质量检查以快速跟进该项目 
C使用管理储备来纠正和快速跟进检查期间的质量问题 
D告知发起人，取消计划的质量检查可能会导致风险增加 
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正确答案： D
解释说明： 质量检查是质量控制的工具和技术。如果取消质量检查工作，可能导致已经发生的质量问题被交付到客户手中，这将导致外部非一致损失成本，和检查（质量一致性成本）所付出的代价来比，外部损失成本会大的多，这样会导致风险增加。
110.项目经理正在领导一个复杂的跨文化项目，该项目有600多名成员，分布在不同的国家，来自其中一个国家的一些成员无法理解每日站会电话会议期间发生的情况。项目经理应该怎么做？
A更新沟通管理计划 
B修订相关方参与计划 
C关注团队建设的震荡阶段 
D重视团队建设的成熟阶段 
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正确答案： A
解释说明： 这个题目考的不是塔克曼阶梯理论和CD答案没什么关系，情景说的是有一个国家的团队成员无法理解每日站会上的一些内容，这属于沟通问题，沟通问题用沟通管理计划来解决所以A更合适。而B答案的相关方参与计划主要是想办法调动相关方在不同阶段合理的参与项目的规划与执行工作使用的，解决不了沟通问题。