学信息系统项目管理师第4版系列06_项目管理概论

1. 项目基础

1.1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作

1.1.1. 独特的产品、服务或成果

1.1.2. 临时性工作

1.1.2.1. 项目有明确的起点和终点

1.1.2.2. 不一定意味着项目的持续时间短

1.1.2.3. 临时性是项目的特点，不是项目目标的特点

1.1.2.3.1. 【高22上选19】

1.1.2.3.2. 目标必须要量化，是可度量的

1.1.2.3.2.1. 【高18上选35】

1.1.3. 项目驱动变更

1.1.3.1. 项目旨在推动组织从一个状态转到另一个状态，从而达成特定目标，获得更高的业务价值

1.1.4. 项目创造业务价值

1.1.5. 项目启动背景

1.2. 项目可宣告结束的情况

1.2.1. 达成项目目标

1.2.2. 不能达到目标

1.2.3. 项目资金耗尽或不再获得资金支持

1.2.4. 对项目的需求不复存在

1.2.5. 无法获得所需的人力或物力资源

1.2.6. 出于法律或其他原因终止项目

2. 项目管理不善或缺失可能导致

2.1. 项目超过时限

2.2. 项目成本超支

2.3. 项目质量低劣

2.4. 返工

2.5. 项目范围失控

2.6. 组织声誉受损

2.7. 干系人不满意

2.8. 无法达成目标

3. 有效和高效的项目管理使组织能够

3.1. 将项目成果与业务目标联系起来

3.2. 更有效地展开市场竞争

3.3. 实现可持续发展

3.4. 通过适当调整项目管理计划，以应对外部环境改变给项目带来的影响

4. 一个项目可以采用三种不同的模式进行管理

4.1. 独立项目（不包括在项目集或项目组合中）

4.2. 在项目集内

4.3. 项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目

4.3.1. 正确地做事

4.4. 在项目组合内

4.4.1. 注重于开展“正确”的项目集和项目

4.4.1.1. 做正确的事

4.5. 比较

5. 组织过程资产

5.1. 【高19下选26】

5.2. 过程资产：包括工具、方法论、方法、模板、框架、模式或PMO资源

5.3. 治理文件：包括政策和流程

5.3.1. 组织中指导工作的过程和规程

5.4. 数据资产：包括以前项目的数据库、文件库、度量指标、数据和工件

5.5. 知识资产：包括项目团队成员、主题专家和其他员工的隐性知识

5.5.1. 组织级知识数据库

5.6. 安保和安全：包括对设施访问、数据保护、保密级别和专有秘密的程序和实践等

6. 事业环境因素

6.1. 【高18下选64】

6.2. 组织内部

6.2.1. 组织文化、结构和治理

6.2.2. 设施和资源的物理分布：包括工作地点、虚拟项目团队和共享系统

6.2.3. 基础设施：包括现有设施、设备、组织和电信通道、IT硬件、可用性和功能

6.2.4. 信息技术软件：包括进度计划软件、配置管理系统、信息系统的网络接口、协作工具和工作授权系统

6.2.5. 资源可用性

6.2.6. 员工能力：包括通用和特定的专业知识、技能、能力、技术和知识等

6.3. 组织外部

6.3.1. 市场条件：包括竞争对手、市场份额、品牌认知度、技术趋势和商标

6.3.2. 社会和文化影响因素：包括政策导向、地域风俗和传统、公共假日和事件、行为规范、道德和观念

6.3.3. 监管环境：包括与安全性、数据保护、商业行为、雇佣、许可和采购相关的全国性和地区性法律和法规

6.3.4. 商业数据库：包括标准化的成本估算数据和行业风险研究信息

6.3.5. 学术研究：包括行业研究、出版物和标杆对照结果

6.3.6. 行业标准：包括与产品、生产、环境、质量和工艺相关的标准

6.3.7. 财务考虑因素：包括汇率、利率、通货膨胀、税收和关税

6.3.8. 物理环境因素：包括工作条件和天气相关因素等

7. 组织结构

7.1. 组织结构对项目的影响

7.2. 矩阵型组织

7.2.1. 【高18下选33】

7.2.2. 兼有职能型和项目型的特征

7.2.3. 弱矩阵型组织

7.2.3.1. 项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调人和发布人

7.2.4. 强矩阵型组织

7.2.4.1. 拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员

7.2.4.1.1. 【高22下选18】

7.2.4.1.1.1. 【高19下选24】

7.2.4.2. 70%

7.2.4.2.1. 【高20下选24】

7.2.4.2.1.1. 【3版教材】

7.2.5. 平衡矩阵型组织

7.2.5.1. 全职参与人数占比 55%，行政人员是兼职

7.2.5.1.1. 【高21下选24】

7.2.5.1.1.1. 【3版教材】

7.3. 项目管理办公室（PMO）

7.3.1. 支持型

7.3.1.1. 支持型PMO担当顾问的角色

7.3.2. 控制型

7.3.2.1. 给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等

7.3.3. 指令型

7.3.3.1. 直接管理和控制项目

7.3.3.2. 项目经理由PMO指定并向其报告

7.3.3.3. 控制程度很高

7.3.4. PMO有权在每个项目的生命周期中充当重要干系人和关键决策者

7.3.5. 主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持

7.3.5.1. 对PMO所辖全部项目的共享资源进行管理

7.3.5.2. 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准

7.3.5.3. 指导、辅导、培训和监督

7.3.5.4. 通过项目审计，监督项目对项目管理标准、政策、程序和模板的合规性

7.3.5.5. 制定和管理项目政策、程序、模板及其他共享的文件（组织过程资产）

7.3.5.6. 对跨项目的沟通进行协调

8. 产品

8.1. 可量化生产的工件（包括服务及其组件）

8.2. 既可以是最终制品，也可以是组件制品

8.3. 产品生命周期是指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段

8.4. 产品管理三种不同的形式

8.4.1. 产品生命周期中包含项目集管理

8.4.2. 产品生命周期中包含单个项目管理

8.4.3. 项目集内的产品管理

9. 项目管理作为一种管理方法体系，在不同国家、不同行业以及它自身的不同发展阶段，无论在结构、内容上，还是在技术、手段上都有一定的区别

9.1. 【高22下选16】

9.2. 实现项目目标

9.2.1. 【高20下选23】

10. 项目创造价值方式

10.1. 创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结果

10.2. 做出积极的社会或环境贡献

10.3. 提高效率、生产力、效果或响应能力

10.4. 推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡

10.5. 维持以前的项目集、项目或业务运营所带来的收益等

10.6. 【高23上选20】

11. 项目的复杂性的含义

11.1. 【高23上选23】

11.2. 包含多个部分

11.3. 不同部分之间存在一系列关联

11.4. 不同部分之间的动态交互作用

11.5. 交互作用所产生的行为远远大于各部分简单的相加（例如突发性行为）

11.6. 项目经理可以通过检查项目的这些复杂性特征，帮助其在规划、管理和控制项目时识别关键领域，确保完成整合