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企业数字化，绕不开的话题。

随着国家相继出台各种举措助力中小企业数字化转型，积极推动产业数字化转型，培育数字经济新生态，企业想要谋生存，求发展，必然需要做好数字化转型和管理。

本篇文章想跟大家一起探究下什么是企业数字化管理，以及进行企业数字化管理的优势，提供给各位一些落地方法和建议，希望能给到大家一些启发。

01什么是企业数字化管理？

这个概念听得是很多，但企业数字化管理具体是什么，你清楚吗？

抛开那些又臭又长的概念解读，企业数字化管理其实用一句话就能说清楚：

数字化企业是将数字化工具和技术完全集成到其运营各个方面的组织，以提高生产力，创造更好的客户体验，并提高业务流程的效率和有效性。

这里面可以提取出几个关键词：

• 数字化工具&技术——工具层面
• 系统集成&组织打通——执行层面
• 客户体验&提质增效——效果层面

这三者组成了企业数字化管理体系。

02企业数字化管理的必要性

至于企业数字化管理都有哪些好处？可以归纳为5点：

2.1 更详细的客户洞察

数字化管理很大一部分都围绕着数据收集，这是解锁客户洞察力、需求、痛点等的关键。

当企业能够根据这些数据洞察采取行动时，就可以提供更深入的以客户为中心的服务，从而提高客户忠诚度和留存率。

2.2 业务盈利能力和灵活性

企业数字化管理对于业务灵活性和产出有着直接的影响。从成本的角度来看，这意味企业能够显著缩减管理费用和支出。

以当前比较主流的企业数字化管理工具——零代码应用搭建平台简道云为例：

一是实施成本低：零代码落地快、上线快、迭代快的产品特点，免去了传统软件冗长的本地部署流程，在公司正式开始使用产品前，几乎没有任何沉没成本（不考虑机会成本）。

二是产品试错成本低：零代码的SaaS模式下，投入会明显低于传统软件的一次性投入，缓解企业的成本压力，就算购买的产品没有达到预期的效果，也能以较低的成本切换到下一个意向产品。

2.3 更好的客户体验 

企业数字化管理最核心的意义是它能够大幅改善客户体验。

作为客户，什么样的体验会让你觉得最为满意？

无非是：满足我的要求，甚至超过我的预期。

在基础要求上，数字化管理可以帮助企业做到：

• 质检到位，产品合格——通过表单数据采集对比，严格把控产品质量
• 准时交付，效率为先——通过采购供应链、生产管理等系统，加快产品生产进程，做到及时交付，合格交付
• 过程可控，透明流程——通过仪表盘看板，全程透明交付、生产流程，实时更新产品动态
• 线上审批，责任到人——通过流程表单，逐级审批，避免扯皮，提高管理效率

而在超预期的体验上，借助适当的数字技术，组织可以收集、存储和分析大量客户数据，将其用于提供高度个性化的服务，例如：量身定制的数字产品和服务，以满足每个客户的独特偏好和规格。

2.4 数据驱动决策（DDDM）

大数据是数字化转型的核心，企业规模越大，每天积累的客户数据越多，数据分析也就越重要。一旦企业运营被数字化，数据就不再是每年只能在董事会的折线图上看到一次的东西。

✅作为管理层，决策依据不再是”经验论“，通过仪表盘实时更新的数据动态，项目进程等全方位监测，驱动决策，进一步保障决策的准确性。

✅移动端的数据填报和查询，便捷了数据查看方式，实现了随时随地对数据的监测，保障决策方向不偏离，且能及时调整。

数字化转型后，数据变成真实、有形、可操作的研究，从而帮助管理者全面了解从生产到客户服务、营销到财务的整个运营。

2.5 赋能企业全体员工

数字化管理改变了传统的工作方式和流程，以低代码/零代码为代表的企业数字化管理工具，凭借着业务场景适应广泛、搭建门槛低等特性，让更多的企业成员可以参与到管理工作中，进一步释放IT活力，激发业务动力。

新需求不再只是IT人员的“债务”，新系统上线周期可以从几个月的评估、生产缩短至几天就上线，同时避免了沟通过程中对于需求表达的理解偏差，做出来的系统不满足实际所需。全民数字化让工具贴地，软件为管理所服务。

典型例子-蒙牛乳业：

从IT部门的快速响应工具，到核心业务系统的补充工具，再到部分业务部门开始主动开发应用，蒙牛逐渐发现了简道云业务场景适应广泛、搭建门槛低的特性。

全民开发激励着越来越多的员工参与流程建设，分享优秀经验。在有限的IT资源下，蒙牛真正做到了集团企业中的标杆，将IT能力建设到业务最一线。

 

03如何建立企业数字化管理？

参考了众多大型企业成熟的数字化管理经验，总结出了以下4点，大家可以参考建立企业数字化管理架构：

3.1 选好数字化管理工具

在企业预算范围内，尽可能选择一款好用的数字化管理工具，这里的好用不是传统意义上的好用，主要包含以下三个选型参考维度：

• 系统迭代能力
• 实施培训能力
• 移动增强能力

3.2 打破变革阻碍，自上而下传递认知

大部分企业的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。所以管理者很有必要在企业内部推进数字化转型认知。其中包括：

• 管理者和一线员工之间达成一致
• 业务部门和技术部门加强沟通协作
• 推动各环节数据综合集成，精细化管理

例如：“专精特新”小巨人企业科林电气品牌事业部在没有专业工程师参与的情况下，由事业部负责人、生产经理、精益经理开发出了一套生产管理系统，把车间的制造工序搬进了员工们的手机，打造了透明工厂、精益工厂。

3.3 业务+IT ，全员参与

企业数字化转型过程中一个比较大的难题就是——懂业务的不懂技术，懂技术的不懂业务。

零代码的出现很好地解决了这个问题，操作简单，容易上手的特性让业务人员可根据业务需求，自行搭建系统。二者协同，IT团队根据业务导向进行系统大框架的制定和搭建，业务团队通过零代码工具进一步自行补充工作所需的应用系统，实现业务增效。

3.4 精细化管理方向

在常规管理的基础上，通过针对性推行企业数字化管理，可以最大限度地减少管理所占用的资源，并且降低管理成本。例如利用OA、行政人事、CRM、ERP等管理系统，可以在各环节实现数据流转全透明，为企业营造一个快速响应、有弹性的精细化制造管理平台。

此前，企业需要单独购买各部分的系统，除了成本高，还需要消耗大量人力物力去维护，系统间的数据也存在无法打通协同的问题。

此时零代码平台也许是更好的选择，一套平台管理多个业务，帮助企业实现“all in one”，解决了多系统成本高、数据孤岛等难题。

目前零代码平台都提供了丰富的业务管理系统模板，企业开箱即可使用，也可根据业务需求自主调整、搭建。

体验模板：http://s.fanruan.com/ldm67

04写在最后

企业数字化管理，任重而道远，在不同的时代和主题下，我们肩负不同的任务和使命。

唯一不变的是：唯有顺应浪潮，才可实现新的跃升。