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产品经理--分享在项目中产品与研发之间会遇到的问题在面试这一岗位时，面试官常问的问题之一，且分享两大原则来回答面试官这一问题

news 2026/2/8 13:53:14

一.STAR原则

1.1 简介

1.2 如何使用

1.3 举例说明

二.PDCA原则

2.1 简介

2.2 如何使用

2.3 运用场景

2.4 举例说明

三.产品与研发的沟通痛点

3.1 沟通痛点的原因

3.2 分享案例

前言

本篇会详细阐明作为一个产品经理会在项目遇到的问题，如：产品经理会与开发之间的矛盾，并且这一类型的问题，在面试作为有项目经验时，常会遇到的类型问题，并且会分享如何去回答该类型问题。

首先会给大家讲述两个沟通的表达技巧: STAR原则和PDCA原则，可以去帮助大家刻意锻炼说话的逻辑能力以及条理清晰能力,而且PDCA原则一般常用于工作中；接着会阐明产品经理与研发产生分歧的原因以及案例分享

一.STAR原则

1.1 简介

STAR原则是一种常用于沟通和表达技巧的方法。它是一个缩写，代表着四个步骤：Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。这一结构化的表达方式可以帮助人们更有条理地回答问题或描述自己的经验。

使用STAR原则有几个好处。首先，它可以帮助我们梳理思路，使我们的回答更有逻辑性和清晰度。其次，它能够使我们的表达更具说服力，因为它强调了我们所采取的具体行动和取得的结果。此外，使用STAR原则还可以帮助我们更好地展示自己的能力和成就，让别人更容易理解我们的经历和贡献。

1.2 如何使用

使用STAR原则时，你可以按照以下步骤操作：

S（Situation）：描述你所处的情境或背景，让对方了解你所面临的具体情况。
T（Task）：说明你面临的具体任务或挑战，让对方知道你需要解决的问题或完成的任务。
A（Action）：解释你采取的具体行动，描述你如何应对任务或挑战。
R（Result）：总结你的行动所取得的具体结果，强调你所达到的成果或取得的成功。

STAR原则可以在各种场合使用，特别是在面试、工作报告、自我介绍、项目展示等需要清晰表达的场合。它适用于回答问题、展示经验和成果，以及向他人传达复杂信息时。

1.3 举例说明

1.3.1 例子一：面试
问题：请描述一个你在团队中解决冲突的情况。

S (Situation): 在上一份工作中，我在一个项目团队中遇到了团队成员之间意见不合的情况。
T (Task): 我的任务是解决这个冲突，确保团队能够积极合作并按时完成项目。
A (Action): 我组织了一个会议，邀请所有团队成员参加，倾听他们的想法和关切，并促成了开放的对话。我鼓励大家分享各自的观点，同时引导讨论走向共识和解决方案。我还制定了一个协作计划，细化了每个成员的职责和贡献，以确保大家都能积极参与并贡献自己的专长。
R (Result): 通过我的努力，团队成员之间的沟通和合作得以改善，冲突得以解决。我们最终按时完成了项目，并得到了客户的赞赏。

1.3.2 例子二：工作报告
问题：请说明你在最近一次项目中的角色和贡献。

S (Situation): 我最近参与了一个市场调研项目，目标是了解目标市场的需求和竞争情况。
T (Task): 我在项目中负责收集和分析市场数据，为团队提供有关市场趋势和竞争对手的信息。
A (Action): 我使用各种调研方法，包括在线调查、面对面访谈和数据分析，收集了大量的数据。然后，我使用统计工具和市场分析技巧对数据进行分析，以发现市场趋势和竞争关键点，并将结果呈现给团队成员。
R (Result): 通过我的努力，团队能够更好地了解目标市场，并做出相应的战略决策。我们成功确定了市场机会，并开发了与市场需求匹配的产品。

二.PDCA原则

2.1 简介

PDCA原则是一种广泛使用的管理方法，也被称为PDCA循环。它代表了四个连续的阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理），这四个阶段形成一个循环，以确保工作的持续改进和优化。

旨在通过四个连续的步骤来解决问题、实现目标和持续改进。这四个步骤分别是：

Plan（计划）：在这个阶段，你需要确定目标、制定计划并明确所需的资源。这个阶段的关键是确保你对目标有清晰的理解，并制定了实现这些目标的详细计划。
Do（执行）：在这个阶段，你需要按照计划采取行动，实施计划中的内容。这个阶段的关键是确保计划的执行得到有效的管理和监控。
Check（检查）：在这个阶段，你需要评估计划的执行效果，检查是否达到了预期的目标。这个阶段的关键是收集和分析数据，以了解计划的执行情况和结果。
Act（处理）：在这个阶段，你需要根据检查结果采取行动，对成功的经验进行总结和推广，对失败的原因进行分析和改进。这个阶段的关键是确保从经验中学习，以便在未来的工作中持续改进。

使用PDCA原则有以下几个好处：

提供了一个系统的框架：PDCA原则提供了一个清晰、系统的框架，帮助组织和个人有条理地解决问题、实现目标和进行持续改进。
强调持续改进：PDCA原则是一个循环过程，它鼓励组织和个人不断地检查、评估和改进工作，从而实现持续改进和优化。
提高效率和质量：通过明确的目标和计划，以及有效的执行和检查，PDCA原则可以帮助组织和个人提高工作效率和质量。
适应变化：PDCA原则可以帮助组织和个人应对变化和挑战，通过持续改进和调整计划来适应不同的环境和需求。

2.2 如何使用

使用PDCA原则需要遵循以下步骤：

确定目标：明确你想要实现的目标和期望的结果。
制定计划：根据目标制定详细的计划，包括所需的资源、时间表和关键步骤。
实施计划：按照计划采取行动，确保计划的执行得到有效的管理和监控。
检查结果：评估计划的执行效果，检查是否达到了预期的目标。收集和分析数据，了解计划的执行情况和结果。
处理结果：根据检查结果采取行动，对成功的经验进行总结和推广，对失败的原因进行分析和改进。确保从经验中学习，以便在未来的工作中持续改进。
重复循环：将处理结果作为下一个PDCA循环的输入，持续改进和优化工作。

2.3 运用场景

PDCA原则可以在各种组织和个人工作中得到应用，包括但不限于以下几个方面：

项目管理：在项目管理中，PDCA原则可以帮助项目经理制定项目计划、监控项目进展、评估项目成果并采取必要的行动来确保项目的成功实施。
质量管理：在质量管理中，PDCA原则可以帮助组织建立和维护质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户要求，并持续改进和优化质量管理过程。
个人发展：在个人发展中，PDCA原则可以帮助个人设定目标、制定计划、采取行动并评估结果，从而实现个人成长和进步。

2.4 举例说明

2.4.1 例子1：软件开发项目

Plan（计划）：首先，项目团队需要确定项目的目标、功能需求、开发时间表等。制定详细的项目计划，包括任务分配、里程碑设定、风险评估等。

Do（执行）：根据计划，开发团队开始编写代码、设计用户界面、进行集成测试等。项目经理监控进度，确保团队按照计划进行。

Check（检查）：在开发过程中，团队定期进行代码审查、测试和功能验证，确保软件的质量和性能符合要求。如果发现问题，及时记录并进行分析。

Act（处理）：根据检查结果，团队对问题进行修复和优化。如果计划需要调整，比如因为遇到了技术难题或者用户需求变更，团队会重新制定计划并继续执行。项目结束后，对整个开发过程进行总结，提炼经验教训，为下一个项目提供参考。

2.4.2 例子2：个人健康管理

Plan（计划）：个人首先设定健康目标，比如减重10公斤、提高跑步速度等。然后制定实现这些目标的计划，包括饮食调整、运动计划、定期检查等。

Do（执行）：按照计划开始行动，比如每天控制饮食、坚持跑步等。同时，个人需要保持自律和毅力，确保计划的执行。

Check（检查）：定期检查健康状况和目标完成情况。比如每周称一次体重、每月测一次跑步速度等。如果发现进步不明显或者出现健康问题，及时分析原因。

Act（处理）：根据检查结果调整计划。如果饮食控制不够严格，就加强饮食管理；如果运动强度不够，就增加运动时间和强度。同时，保持积极的心态和耐心，持续努力直到达成健康目标。

三.产品与研发的沟通痛点

3.1 沟通痛点的原因

产品经理和研发团队可能对项目的目标和优先级有不同的理解。产品经理通常更关注市场需求、用户体验和商业目标，而研发团队则更关注技术实现、稳定性和可维护性。如果双方无法达成共识，可能会导致在项目推进过程中产生分歧和冲突。

3.2 分享案例

这些都是本人在做ERP项目过程中遇到的一些项目处理较为麻烦的点

前言

一.STAR原则

1.1 简介

1.2 如何使用

1.3 举例说明

1.3.1 例子一：面试 问题：请描述一个你在团队中解决冲突的情况。

1.3.2 例子二：工作报告 问题：请说明你在最近一次项目中的角色和贡献。

二.PDCA原则

2.1 简介

2.2 如何使用

2.3 运用场景

2.4 举例说明

2.4.1 例子1：软件开发项目

2.4.2 例子2：个人健康管理

三.产品与研发的沟通痛点

3.1 沟通痛点的原因

3.2 分享案例

相关文章：

1.3.1 例子一：面试
问题：请描述一个你在团队中解决冲突的情况。

1.3.2 例子二：工作报告
问题：请说明你在最近一次项目中的角色和贡献。