人工智能专题：基础设施行业智能化的基础设施，自智网络双价值分析

今天分享的是人工智能系列深度研究报告：《人工智能专题：基础设施行业智能化的基础设施，自智网络双价值分析》。

（报告出品方：埃森哲）

报告共计：32页

自智网络驱动的电信产业变革

经过多年的发展，电信产业已经成为了全球经济活动的重要基础设施，在推动经济增长、促进社会进步、提升民生福祉方面发挥着越来越重要的作用。但同时，近年来产业的发展趋缓，运营商普遍面临 数字化转型缓慢、大规模网络运维难度高、人员效率低等问题，在此背景下，自智网络(Autonomous Networks, AN)概念于2019年诞生，经过4年的探索和实践，全球运营商已经验证了自智网络是切实可 行的网络自动化发展路径，它具有清晰明确的愿景、目标、价值主张和体系化的实践方法，给产业的数 字化转型提供了方向和指引，开启了电信产业数字化转型的下一阶段，现已成为全球网络发展的主流趋势，形成了一场影响深远的产业变革。

内外部需求促使运营商发展自智网络

近年来，大量新兴的数字化产品和服务快速涌现，电信企业的传统业务和市场份额不断被替代和蚕食，在ICT产业中逐渐趋于边缘化，品牌影响力不断降低，同时，企业还面临资产利用率低、数据安全与隐私保护薄弱、环境成本高等挑战，在此前提下，产业亟待进行一次全面的产业升级以实现可持续发展。与此同时，智慧城市、智能制造、智慧医疗等基于人工智能的智能化业务和应用为产业带来了新场景、新业务、新需求和新客户，它们对网络性能提出了更高的要求叫。在自身产业升级需求和各个垂直领域数字化转型需求的共同推动下，自智网络正在莲勃发展，产业有望通过自智网络带来的巨大价值增量实现新一轮超线性增长，完成产业升级。

生成式人工智能发展催生自智网络关键突破

生成式人工智能对自智网络的发展具有重要意义。实现自智网络的核心在于网络对意图处理能力的提升，长久以来，意图的理解、分析和拆解都是业界难题，而生成式人工智能能够提供一种可行性较高的解决方案。当前主流的大语言模型都具备强大的自然语言处理能力，可以理解人类意图，这让高等级自智网络的实现成为了可能。因此，生成式人工智能的发展催生了自智网络的关键突破，让自智网络的技术研发有了明确的发力点，未来发展潜力巨大。但值得注意的是，目前生成式人工智能仍处于应用的早期阶段，模型幻觉、输出质量不稳定，缺乏可解释性等问题还有待解决。

基本概念和技术特点

自智网络旨在通过完全自动化的网络和ICT的智能化基础设施、敏捷运营和全场景服务，为垂直行业和消费者用户提供Zero-X(零等待、零接触、零故障)的客户体验，利用前沿技术实现“将复杂留给供应商，将极简带给客户”。此外，还需支持Self-X(自服务、自发放、自保障)的网络基础设施，为运营商的规划、营销、运营、管理等部门的内部用户提供便利"。为了满足和衡量客户体验和服务水平(Service Level Agreement,SLA)，自智网络等级(Autonomousnetworks levels,ANL)被定义为指导网络和服务自动化和智能化，评估自智网络服务的价值和效益，并指导CSP和供应商系统的智能升级。

发展历程和发展成果

自智网络概念及目标愿景发展

TM Forum与其他行业合作伙伴在2019年提出了自智网络的概念"”，引发广泛关注，在过去四年中，行业对自智网络的理念和实践有了深入研究，形成了"Zero-X"、"Self-X"以及ANL的共识框架"。随着相关理论和技术的不断完善，自智网络目标将依靠各方密切合作得以实现。

产业生态发展

在运营服务方面，中国的三大运营商目前基于自智研究，目标是提供平台化能力，满足大型运营商的网络开展了多个业务场景的实践!2P1。与此同时，网络部署要求，使能垂直业务拓展";例如:AT&T欧美、日韩等地区的运营商也纷纷开展自智网络实与OpenAl深度合作，将大模型技术引入公司内部运践。例如，AT&T已全面将人工智能应用于网络规维管理服务中:中国的三大运营商分别宣布参与大划、建设及后续管理优化，通过网络自动化实现运模型研发与实践应用。维效率提升与网络质量保障;在巴西，Telefónica利用数据驱动的自动化调度，在5G网络业务增长中精简了配置流程，通过自动化提升了运维效率。

价值轨迹聚焦商业与社会双影响

自2019年自智网络概念被提出以来，全球电信运营商已经通过自智网络的实践取得了可观的商业价值增长，自智网络在主营业务增长、业务创新和成本节降方面起到了十分显著的作用。自智网络不仅帮助他们抓住了新的商机，还帮助他们有效应对了眼前的诸多难题与挑战:提升客户活跃度、丰富产品和服务、降低网络运维成本、降低碳排放等。自智网络在网络和ICT企业的商业价值增长中正在发挥着越来越重要的作用。

与此同时，自智网络在社会价值方面具有巨大潜力也引起了广泛的研究和关注，当前，我们正在面临许多全球性的挑战，如贫困、饥饿、不平等、气候变化等社会性难题，需要各国家、各行业、各组织和个人共同参与，共同行动，以实现全球的可持续发展。事实上，任何新概念和新技术的出现，都为上述问题的消除和缓解带来了契机，自智网络也不例外，自智网络的Self-X和Zero-X能力能够实现多个层面的社会价值，包括但不限于实现联合国可持续发展目标(Sustainable Development Goals,SDGs)框架下的SDG7-经济适用的清洁能源，SDG8-体面工作和经济增长，SDG9-产业、创新和基础设施以及SDG11-可持续城市和社区。

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