案例研究｜DataEase实现物业数据可视化管理与决策支持

河北隆泰物业服务有限责任公司（以下简称为“隆泰物业”）创建于2002年，总部设在河北省高碑店市，具有国家一级物业管理企业资质，通过了质量体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等认证。自2016年至今，隆泰物业连续六年荣获全国物业百强企业，是中国物业服务百强企业TOP30。

隆泰物业的在管项目共100余个，在管面积超过2000万平方米，服务业主超过18万户，涵盖住宅、商业、写字楼、工业园区等多种业态，项目覆盖天津、西安、成都、石家庄、许昌、保定、邯郸、秦皇岛等20余座城市。隆泰物业秉承“用心缔造和美生活”的服务理念，在提供科学化、专业化、标准化服务体系的同时，致力于打造社区人居文化生活品牌。

一、物业数据运营的挑战

在日常的数据管理和数据分析工作中，隆泰物业面临着一些壁垒和挑战，具体包括：

■ 数据来源多样性

隆泰物业在日常运营过程中会产生多种来源的数据，例如租赁信息、维护记录、财务数据等。这些数据来自不同的系统和部门，要将这些多样化的数据统一整合并管理，是一项非常具有挑战性的任务；

■ 数据量大

隆泰物业的项目覆盖了20多座城市，在管项目有100余个，随着各项目中巡检维护、设备测试、物资记录等工作产生的数据越来越多，数据库中需要维护的数据已经超过2000万条。隆泰物业需要高性能的计算资源，来对这些高复杂度的业务数据做出有效的管理和分析；

■ 数据安全和隐私

处理租客和业主的敏感信息会涉及数据安全和隐私合规的问题，这些数据信息需要格外注意安全性并进行妥善管理；

■ 技术和工具限制

和大多数物业公司一样，隆泰物业没有专门的数据分析团队，也没有自行开发数据分析工具，公司层面急需借助简单易用的工具化软件来提升数据的管理与分析能力。

二、DataEase应对挑战的解决方案

DataEase开源数据可视化分析工具为隆泰物业提供了一系列强大的解决方案，帮助其应对在数据管理与分析方面所遇到的现实问题：

■ 有效管理分散的数据源

DataEase提供了数据同步和集中存储的能力，可以将不同来源的数据汇聚在内置的Doris数据库中，减少数据散落和冗余的情况，提高数据的可管理性；

■ 海量数据分析

得益于内置Doris高性能的计算能力，在DataEase中海量数据可以得到更快速的计算和响应，同时还可以避免频繁查库对数据库产生不必要的查询压力。Doris数据库的可伸缩性使其能够适应不断增长的数据容量，用户可以根据需要扩展数据库，无需担心其性能随数据量的增加而下降；

■ 数据安全和隐私保护

DataEase能够很好地保障数据的安全性，并且满足隆泰物业的隐私合规要求。DataEase支持纯内网部署，有效管控数据泄露风险。同时，DataEase提供了严格的数据访问控制和权限管理功能，确保只有得到授权的用户才能够访问敏感数据，也直接可以对敏感数据做脱敏处理；

■ 简单易用，支持业务决策

DataEase是一款人人可用的数据可视化分析工具，业务人员只需要经过简单的拖拉拽操作就可以按需制作仪表板和数据大屏。这种低门槛的使用体验有助于非技术人员更简单、直接地洞悉数据价值，并且为业务决策提供支持。

三、物业数据可视化场景示例

DataEase开源数据可视化分析工具的引入高效驱动了隆泰物业的数据管理和决策制定进程。目前，隆泰物业使用DataEase制作的数据分析大屏已经达到上百个，涉及的领域包含：财务报表、消防巡检、租售管理、设备测试、车位状态、物资状态等。

隆泰物业使用DataEase制作的部分大屏包括：

■ 隆泰物业车位管理看板

通过隆泰物业车位管理看板大屏，物业管理员可以掌握在管区域所有的车位状态，包括车位总数、已使用的车位数、闲置的车位数等；以及车位涉及的费用分析，包括使用车位的户数、欠费的户数、近期需要收费的户数和金额、往年和当年收费的明细及同比；

▲ 图1 隆泰物业车位管理看板（注：图中均为模拟数据，不代表真实信息）

■ 隆泰物业消防巡检状态看板

隆泰物业消防巡检状态看板集成了在管园区消防设备和巡检状态的信息，物业管理员可以在该看板中了解到巡检任务的状态、消防设备的统计、异常设备的明细、在管园区的位置和数量的分布等信息；

▲ 图2 隆泰物业消防巡检状态看板（注：图中均为模拟数据，不代表真实信息）

■ 隆泰物业资源看板

隆泰物业资源看板统计了在管房屋的销售状态和装修状态，以及所管项目的分布、项目类型统计、车位统计和房屋状态的明细信息。

▲ 图3 隆泰物业资源看板（注：图中均为模拟数据，不代表真实信息）

四、未来展望及价值

通过使用DataEase开源数据可视化分析工具，隆泰物业在数据管理和数据分析方面均取得了显著的成功，并且在DataEase所提供的数据洞察能力支持下，实现了物业管理业务的智能运营，在低成本投入的前提下，通过高效、多维度的数据展示提升了客户满意度，更好地用数据服务于业务和客户。

总结来说，隆泰物业通过使用DataEase开源数据可视化分析工具所获得的收益包括：

■ 更深入的数据挖掘

随着时间的推移，隆泰物业所积累的业务数据量持续增长。借助DataEase，隆泰物业实现了对海量业务数据的深度挖掘，以识别更多的数据趋势和业务机会，及时发现并排除潜在问题；

■ 实时决策支持

DataEase的实时数据可视化能力帮助隆泰物业更快速地做出业务决策。未来，公司的决策制定也将更多依托于实时数据的结果和趋势，从而更加灵活应对市场变化；

■ 更广泛的数据共享

DataEase制作的仪表板和数据大屏能够实现广泛的数据共享，包括与合作伙伴、供应商和客户等之间的数据共享。灵活而强大的数据共享能力有助于隆泰物业通过数据的沟通来建立更为紧密的业务关系，为客户提供更好的服务；

■ 数据驱动的文化

随着DataEase的持续使用，隆泰物业已经逐步建立了数据驱动的文化。员工也更加习惯使用数据来支持相关的业务决策，从而增强个人和公司的竞争力。