【禅道客户案例】北大软件携手禅道，开启产品化之路新征程

在项目制项目模式下，软件公司根据客户的需求进行短期项目开发，具有灵活、高效、受众面广的优点，在业界得到了广泛的应用。但这种模式也面临诸多挑战，软件公司需要不断地开发新项目来维持业务增长，由于没有自己的产品也很难在市场上形成足够强的竞争力。为了实现业务的稳健增长、持续打造公司品牌影响力，越来越多的软件公司开始探索产品化转型之路。

本期大咖会客厅栏目我们邀请到了北大软件的PMO胡硕，与大家分享北大软件产品化转型路上的一些思考和落地经验。

北京北大软件工程股份有限公司（简称北大软件）成立于2000年12月，由北京大学控股，长期坚持“产、学、研、用”深度融合的运作模式，以数字化、智能化为特征，聚焦 “国家治理体系和治理能力现代化”和 “软件质量和安全保障”，提供引领创新和驱动转型的技术引擎，致力于打造富有生命力的软件。

标准化产品可以为客户提供哪些价值呢？

胡硕：

1、更快地满足客户需求，减少定制的时间和成本，提高产品的交付速度和效率。
2、标准化产品性价比会高很多，用户可以挑选模块，分期建设。
3、标准产品经过严格的测试和验证，具有更高的稳定性和质量，能够降低客户的风险，减少系统崩溃、数据丢失等风险。
4、标准化产品能够让客户了解到行业最佳实践，不是说把线下的流程机械地搬到线上，而是用最佳实践驱动流程改革。

为了实现产品化转型的目标，贵公司做了哪些工作呢？

胡硕：

我理解是意识层面的对齐和能力的补充。2022年初，我们公司高层领导进行了公司层面的宣讲，要求部门经理和产品经理学习华为的IPD开发方法。

IPD方法能够更有效地管理产品开发过程，提高对市场的反应速度，缩短开发周期，减少开发成本，提高产品的稳定性和可维护性。

公司在部门经理考核评价体系里面也加入了年度产品研发投入和产品效益评分。各个业务条线也会组织产品管理、敏捷方法相关的培训。

从哪些角度去评审这个需求能否放入标准产品中？

胡硕：

主要是从市场和技术两个层面来评审。市场层面，一是看需求是否具有通用性，比如行业内有多少客户反馈过；二是看这个需求能带来的客户价值，比如这个需求的兑现是否能大大提升客户体验。技术层面会考虑技术的可行性，对各个功能模块的联动影响等。

禅道软件在贵公司产品化转型过程中起到了什么作用呢？

胡硕：

禅道软件给了我们做产品化转型的信心。做标准化产品、严格地管理需求和产品，大家都知道这个价值很大，但怎么去落地呢？在制度上规定的再好，没有落地的工具，大家也不知道着力点在哪里，领导也没有个抓手去做管控。
禅道软件，本身就很重视产品的概念，围绕产品的全流程设计很完善，有了这个工具，再匹配上公司的流程和制度，就可以融入到了大家的日常工作中，这就真正落地了。

可以具体讲讲贵公司禅道软件的应用吗？

胡硕：

我们行业线有标准化的产品，在禅道中会创建相应的产品，产品组会直接在产品模块里提产品需求。

客户购买我们的产品后，公司会成立相应的项目组，在禅道中会建一个项目来关联这个产品。客户在使用产品的过程中，也会提一些反馈，有些会转为需求，有些直接转为缺陷，转为需求的后续会评估是否能放入产品需求中。

我们目前也有很多项目类型的，定制项目很容易出现客户需求变更、需求蔓延的情况，处理不好很容易把成本拉高或者跟客户出现不愉快的情况。通过禅道软件来管理用户需求会清晰很多，用户的原始需求是什么，谁提出的，什么时间提的，分解为了哪些研发需求，一目了然。

需求往下会拆分任务，我们公司要求大家都要在禅道中录工作量，根据工作量来计算工资。线上化之后，整个任务进度就会很清晰。

贵公司在推进禅道软件落地方面有哪些经验可以分享下呢？

胡硕：

我们会有一个核心团队先去理解和应用禅道，把禅道落地这个事情也作为一个项目管理。核心团队摸索一段时间后，会根据公司的业务和使用角色写一份操作手册，比如怎么建任务，如何分阶段建任务，怎么填写工时等，再去给大家培训。大家基于手册会更好上手，知道每一步要如何操作。我们当时写完手册发给大家后，关于禅道使用的操作问题就少很多了，大家基本都会用了。

北大软件的产品化转型之路给了我们很大的启发，产品化转型是一套组合拳，要有高屋建瓴的战略作为企业指南针，有组织和流程去做承接，有工具配合落地，持续不断地优化改进，才能顺利实现转型，为企业发展开辟一片新天地。