DevOps CMDB平台整合Jira工单

背景

在DevOps CMDB平台建设的过程中，我们可以很容易的将业务应用所涉及的云资源（WAF、K8S、虚拟机等）、CICD工具链（Jenkins、ArgoCD）、监控、日志等一次性的维护到CMDB平台，但随着时间的推移，我们却很难及时适应业务应用资源的变化，从而及时有效的更新DevOps CMDB资源。比如某SRE工程师处理完下线某K8S应用的Jira工单后，CMDB平台工程师无法及时知道K8S资源的变化及相关信息，也就无法及时的维护CMDB相关应用。

解决方案

针对上述痛点以及基于Jira工单的DevOps运维背景下，我们可以采用CMDB整合Jira工单的方案来解决CMDB信息维护的问题。具体内容如下：

目标

实现Jira工单处理事件自动同步到CMDB平台及通过邮件、企微消息等通知到CMDB维护人员。

步骤

1 集成Jira和CMDB平台

使用Jira的WebHooks或Jira REST API来监听特定的工单事件（如状态变更、特定字段更新等）。

确保CMDB平台支持API调用或可以通过某种方式接受外部系统的请求。

2 创建Jira WebHook

2.1 登录Jira管理界面

首先，以管理员身份登录到Jira管理界面。

2.2. 导航到WebHook配置页面

点击右上角的齿轮图标，选择 "系统"。

在系统页面左侧的菜单中，找到并点击 "高级" 部分下的 "WebHooks"。

2.3. 创建新的WebHook

在WebHooks页面，点击 "创建WebHook" 按钮。

填写WebHook的基本信息：

名称: 为WebHook指定一个名称，便于识别。

描述: （可选）填写描述信息。

URL: 输入接收WebHook请求的目标URL。

选择事件: 选择触发WebHook的事件类型，可以是某个特定事件（如问题创建、更新、删除等）或多个事件。

例如，选择“Issue Updated”事件来触发WebHook。

配置过滤器（可选）：

你可以添加JQL（Jira Query Language）过滤器，以便仅在特定问题匹配条件时触发WebHook。

例如，添加 project = "MYPROJECT" AND status = "Confirmed" 以便仅当特定项目中的问题状态变为“Confirmed”时触发WebHook。

点击 "创建" 按钮，保存WebHook。

示例

以下是一个配置示例，用于在问题更新时触发WebHook，且仅在状态变为“Confirmed”时触发

2.4 接收WebHook的服务

创建WebHook后，确保接收WebHook请求的服务能够处理Jira发送的HTTP请求。以下是一个简单的Flask示例，展示如何接收和处理Jira WebHook请求

2.5 CMDB服务如何处理Jira工单事件

这里可以区分为自动处理、手动处理。

自动处理：操作简单且不需要Jira工单详细信息的事件可以让CMDB平台自动化处理，比如停止应用。

手动处理：操作复杂且需要Jira工单详情的事件，可以在CMDB收到事件后进一步处理，提取工单内容，并以邮件的方式提醒CMDB维护人员，可以设置周期性提醒直到CMDB维护人员处理完CMDB变更后关闭该提醒。

通过上述步骤和代码示例，你可以创建一个接收Jira事件并处理CMDB更新的完整流程，确保CMDB数据的实时性和准确性，同时通知相关团队成员了解更新情况。