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作为全球云计算和人工智能领域一年一度的顶级盛宴，亚马逊云科技2024 re:Invent全球大会吸引了超过6万名现场观众以及40多万名线上参会者。而大会上生成式AI的相关话题和内容，也成为了所有观众关注的焦点。

大会期间，亚马逊云科技全球服务副总裁Uwem Ukpong接受了趣味科技的采访，并围绕生成式AI的机遇与挑战、亚马逊云科技的创新产品、全球业务布局以及未来市场增长等多个话题，分享了亚马逊云科技的最新动态以及自己的见解感悟。

生成式AI的机遇与挑战

谈到生成式AI在各行各业的应用与落地时，Uwem Ukpong表示，金融行业是最早开始应用生成式AI的行业之一。然而随着时间的推移，越来越多的行业都开始积极采用生成式AI技术。

“我们注意到，一些公有部门和老牌公司也开始使用生成式AI技术。此外，生命科学、医疗卫生以及制造业等行业，也都在快速采用这一技术。”Uwem Ukpong说道。

Uwem Ukpong指出，在帮助客户开启生成式AI实践的过程中，亚马逊云科技发现客户对智能体的应用，正在从对话助理向内容生成和数据洞察等方面转变。而这种转变也带来了更多的机会和挑战。对于中国用户面临的挑战，Uwem Ukpong表示芯片和技术专业人员的可获得性是共同的问题。这就需要加快芯片供应速度并且建设人才队伍，来帮助客户进行后续的设计开发工作。

针对全球市场对大模型训练的需求，Uwem Ukpong表示，目前市场需求是普遍存在的，但问题的关键在于计算能力。为此亚马逊云科技在re:Invent上宣布了一个微调大语言模型的能力，即在不同的地理位置市场中对模型进行微调，以使其更契合当地用户的需求。

“亚马逊云科技现在已经积累了非常大的数据集，大语言模型就是在这种数据集上发展的。但是除此之外，微调的能力也至关重要。”Uwem Ukpong举例说，韩国电信想要使用Amazon Bedrock的模型来提供移动通信服务中的实时文本转换服务。然而他们很快就发现，由于韩语的特殊性，还需要对模型进行微调，才能使它更加契合当地用户的需求。

亚马逊云科技的最新进展

在介绍亚马逊云科技在生成式AI领域的最新进展时，Uwem Ukpong透露，亚马逊云科技最初踏上生成式AI的道路时，初衷只是利用单个智能体完成任务。然而随着技术的不断发展和客户需求的日益增长，越来越多的客户都希望能能够在组织内部部署第二个甚至是更多的智能体。

“我们注意到，供应链行业的客户尤其需要这种多智能体的架构。他们的生成式AI应用需要从仓储到物流、从库存到订单再到现金流等多个环节全面覆盖，并希望这些环节能够无缝集成。因此亚马逊云科技推出了多智能体架构，以满足客户的这一需求。”Uwem Ukpong强调，这种多智能体架构的推出，并不是基于公司的某种关注点，而是完全基于客户的实际需求。每当客户有这样的需求时，亚马逊云科技就会立刻提供相应的开发和支持。

另一方面，随着生成式AI技术的不断发展，大模型也在变得越来越复杂，计算需求也越来越大。Uwem Ukpong指出，为了满足不断增长的计算需求，亚马逊云科技推出了基于Amazon Trainium2芯片的Amazon EC2 Trn2 UltraServers超级服务器。这款服务器拥有数十万个芯片，可以满足全球超大模型日益增长的AI计算需求。他还进一步透露，无论是大模型的生成还是推理过程，都需要强大的计算能力作为支撑。为此亚马逊云科技始终在努力提升计算能力，以满足客户日益增长的需求。

一切从客户角度出发

在谈到亚马逊云科技与其他公司的区别时，Uwem Ukpong重点强调了公司的文化和核心价值观。他表示，自从公司诞生以来，亚马逊云科技始终秉持着“一切从客户角度出发”的理念，并将其真正融入到了企业文化和实际行动中。

“我们经常会说一句话，就是一切从客户的角度出发。我们不仅是这样说的，而且也是这样身体力行实践的。在亚马逊的企业文化里，永远都是客户至尚，一切以客户为出发点。在我们构建任何产品之前，我们都会先去跟客户沟通和交谈，了解他们的需求和期望。这样我们才能确保所推出的产品真正符合客户的需求。”Uwem Ukpong说道。

Uwem Ukpong认为，这种以客户为中心的企业文化和价值观，才是亚马逊云科技能够在市场上不断取得成功的重要原因之一。而客户在选择了亚马逊云科技的服务之后，在成本、速度和计算资源的可获得性方面也会有非常显著的受益。

“选择了亚马逊云科技的服务之后，客户就不需要再去投入大量的资金建设自己的数据中心，而是可以按照实际需求使用我们的服务，并按需付费。这样就极大地降低了他们的成本开支，同时还能够以更快的速度完成工作任务。此外，当某家企业需要在多个市场开展业务时，还可以就近使用我们的数据中心，而不需要自己跑到当地去开设数据中心。”Uwem Ukpong说道。

基于业务需求的全球布局

谈到亚马逊云科技在全球市场的布局，Uwem Ukpong表示，亚马逊云科技在为新增数据中心选址的时候，会综合考虑业务机会和业务需求。他指出，亚马逊云科技拥有庞大的销售团队，他们在全球各地提供服务，并反馈当地市场的情况。

“基于这样的互动，我们的销售团队会根据反馈信息告诉我们，在某个国家市场的客户，现在需要某种云服务。为了留住这些客户，我们必须在当地开设数据中心。例如亚马逊云科技今年在墨西哥开设了数据中心，就是为了更好地服务和留住当地的客户。”Uwem Ukpong透露，类似的决策还涉及中国台湾、沙特阿拉伯、新西兰、德国等地。亚马逊云科技会根据市场需求的变化，决定在当地建设数据中心，以提供更好的服务。

对于未来不同区域市场的增长情况，Uwem Ukpong表示，亚马逊云科技有制定详细的商业计划，并且有一个长达15年的计划来预测投资回报，并且在每个季度都会进行业务绩效评估。

“在这样的季度评估里，我们会审视业绩并根据其做一些修正性的措施。譬如我们可能需要改变一些知识内容，调整当地的领导团队，或者更多地与当地的合作伙伴开展合作来深耕市场。这就是我们推进业务增长的方式。”Uwem Ukpong强调，亚马逊云科技会持续关注市场动态和客户需求，并根据实际情况做出相应的调整和决策。

满足客户需求与迎接技术前沿挑战

谈及本届re:Invent发布的新产品，Uwem Ukpong表示，无论是数据库分析能力、生成式AI还是存储，亚马逊云科技发布的所有产品，都是基于客户的真实需要才推出的。所有的新产品都让人感到兴奋，而且彼此相互关联，很难把它们完全切割开来。

对于未来面临的挑战，Uwem Ukpong表示，最让自己感到夜不能寐的，就是如何才能更好地满足客户在生成式AI时代的需求。他强调，亚马逊云科技希望一直站在客户所选用的技术最前沿，并始终保持着名列前茅的领先地位。

“我们需要不断推出新的产品和服务，来满足客户的需求和期望。与此同时，我们还需要密切关注市场动态和技术发展趋势，以确保我们能够始终保持领先地位。”Uwem Ukpong说道。