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选择题
3. 某公司非常倚重预测型方法交付项目，而其招聘的新项目经理却习惯于运用混合型方法。项目范围包含很多不清晰的需求。项目经理应该如何规划项目的交付？
A company that is heavily focused on delivering projects using predictive approaches on-boards a new project manager who uses hybrid approaches. The scope of the project contains a number of unclear requirements. How should the project manager plan the delivery of the project?
A将需求不清晰的问题上报给管理团队，等待最终授权。 Escalate the issue of unclear requirements to the management team and wait for final authorization. 
B 将需求分解成迭代型工作包，并确定各需求的优先级。 Break down the requirements and prioritize the requirements into iterative work packages. 
C忽略不清晰的需求，重点关注项目的交付计划。 Ignore the unclear requirements and focus on the delivery plan of the project. 
D等需求更加清晰再针对项目采取任何进一步的行动。 Wait for the requirements to be more clear before any further action is taken on the project. 
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正确答案： B
解释说明： 《敏捷实践指南》22页，3.1.3-增量型生命周期的特征。“公司非常倚重预测型方法交付项目”，但“项目范围包含很多不清晰的需求”，这就与预测型生命周期强调以严谨的计划来指导实施相互冲突。遇到这种场景，既可以采用滚动式规划，先基于清晰的需求编列基准，对不清晰的需求先进行占位，待需求更新后再对其展开规划。采用滚动式规划并不是选项D中所描述的需求不清晰就什么都不做，所以选项D排除。另外一种解决办法是采用迭代型生命周期进行管理，通过动态的待办事项列表来维持灵活的响应能力，采用频繁交付来满足相关方对可交付成果的期望。巧合的是，新项目经理擅长混合型生命周期的管理，齐了，选项B正确。选项C，直接剔除了尚不明确的需求，范围管理出现问题。
13. 项目经理被指派领导一个敏捷项目。项目经理希望运用激励机制鼓励团队在整个项目运作期间保持高绩效，项目经理该做什么？
A new project manager is assigned to lead an agile project.The project manager wants to use motivation to encourage the team to perform well throughout the project. What should the project manager do?
A 实施奖励制度，使团队保持敬业度和积极性。 Implement a reward system aimed to keep the team engaged and motivated. 
B动用管理储备为一些团队建设活动提供资金。 Use the management reserves to fund some team-building activities. 
C大幅增加项目估算，为团队活动提供缓冲资金。 Inflate project estimates to provide a financial buffer for team activities. 
D寻找其它方法提高团队绩效。 Find another method to increase the team's performance. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版318页，9.1.3.1-资源管理计划。“运用激励机制”既可以采用奖金等实物奖励，也可以采取提供更具有挑战性的任务、更好的工作机会等满足团队成员尊重与自我实现需求的激励措施，4个选项里面均没有提及后者，那看来出题者的意图就聚焦于前者（同学们是不是很爱听到这句话）。对于奖金等实物奖励的发放和给予，要查询资源管理计划，选项A正确。选项BC，如果在资源管理计划中已经编列了奖励方案，那这部分所涉及的成本应该已经被纳入了预算（在7.3-制定预算的时候输入了资源管理计划），所以无需动用管理储备。选项D，情景中的描述是维持高绩效表现，不是为了提升绩效。
15. 项目经理难以使项目需求获批，因为项目相关方之间存在意见分歧，这一问题正导致项目进度计划面临风险。项目经理首先该做什么来促使项目需求获批？
The project manager is having difficulty obtaining approval of the project requirements because there is disagreement among the project stakeholders. This issue is putting the project schedule at risk. What should the project manager do first to facilitate the approval of project requirements?
A 进行相关方分析。 Perform a stakeholder analysis. 
B识别分歧的缘由。 Identify the source of the disagreement. 
C举办团队建设活动。 Hold a team-building event. 
D查阅项目章程。 Review the project charter. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版512页，13.1.2.4-相关方分析。“相关方之间存在意见分歧”，是什么导致了分歧，能否针对导致分歧的根源进行引导，这都需要首先对相关方展开分析，了解相关方关于项目存在哪些期望和需求，选项A正确。选项B，识别导致分歧的缘由属于相关方分析的一部分。选项C，团队建设活动针对团队成员，相关方从隶属关系上不归项目经理管辖，所以团队建设活动对其不适用。选项D，项目章程不涉及如何相关方进行管理。
21. 某市场团队正在开发思路，改进一个现有产品。市场主管主动联系项目经理，以确保成功推出产品所需的必要措施。项目经理应关注什么？
A marketing team is developing ideas in order to revamp an existing product. The marketing executive reaches out to the project manager to make sure that necessary measures are in place for a successful launch. On what should the project manager focus?
A确保制定范围管理计划，以涵盖所有相关目标。 Ensuring that the scope management plan is in place to cover all related objectives. 
B确保团队还将聚焦于总体的变更管理计划。 Ensuring that the team is also focused on the overall change management plan. 
C为常规的项目更新作出规划，以涵盖关键可交付成果的状态。 Planning for regular project updates to cover the status of critical deliverables. 
D 确定并调整有助于评估产品成功交付的绩效指标。 Determining and aligning performance indicators that will help in assessing successful delivery. 
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正确答案： D
解释说明： 《PMBOK》第6版33页，1.2.6.2-项目效益管理计划。市场主管联系项目经理，确保“推出产品所需的必要措施”，也就是市场主管从他的专业角度来阐述了要想赢得市场的认可，必须具备的产品能力。因此，从项目管理的视角，要将市场侧的需求转变成项目必须实现的价值，并且为了验证项目成功的赢取价值，要设定一系列的监测点和监测指标。通过监测获取的数据来判断项目的目标是否出现偏离，尽最大的可能保障项目的成功实施，选项D正确。选项A，范围管理计划中记录了如何定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围，与范围相关的目标记录在范围基准中而不是范围管理计划。选项B，如果能够在一开始就理解了项目所需要获得的价值是什么，将减少一些不必要的变更。选项C，关键可交付成果尚不清楚是什么的时候，无法进行更新。
22. 在项目开展过程中，项目经理的直接主管在其不知情的情况下，直接与客户沟通，批准相关变更。这令项目团队非常困惑，因为项目范围的背景正在发生变化，但这只在项目会议中有所提及，项目经理该如何应对这种情况？
During the course of a project,the project manager's immediate director is communicating directly with the client to approve changes without the project manager's knowledge.This is causing confusion in the project team where the scope is changing in the background,but only being mentioned in project meetings. How should the project manager handle this?
A 审视相关方参与计划，并实施相应的行动计划。 Review the stakeholder engagement plan and put in place any existing actions accordingly. 
B直接与主管沟通，使其了解沟通管理计划。 Communicate directly with the director and inform them of the communications management plan. 
C与项目团队讨论这些问题，让其知道项目经理将会处理范围变更事宜。 Discuss the issues with the project team and let them know that the project manager will handle scope changes. 
D直接与客户沟通，表明任何范围变更须经项目经理同意。 Communicate directly with the client stating that any scope changes must go through the project manager. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。难点在于理解场景，主管直接联系了客户擅自批准了变更，结果导致了项目的范围发生了变化，且仅在项目会议中带过，没有做到及时的同步。所以，导致上述问题的根源是相关方管理出现了疏忽，还是沟通有所欠缺？根源在相关方，相关方对项目施加了不利的影响。因此，若想改善这一现状，就需要从相关方管理入手进行干预，选项A正确。选项B，适当的沟通也是调动相关方参与的策略之一，是否采用约束沟通的方式来对相关方干预要查看相关方参与计划。选项C，核心不在于范围管理。选项D，变更是否需要项目经理确认，要查看变更管理计划。
25. 董事会的一名成员是一个对组织非常重要的项目的发起人。该相关方有诸多其他优先要务，目前没有参与到项目活动中，项目经理应如何促使相关方参与到项目中？
A member of the board of directors is the sponsor of a project that is important to the organization.This stakeholder has many other priorities and is not currently engaged in the project activities. How should the stakeholder be engaged in the project?
A与该相关方协商，使其提高兴趣度。 Consult with the stakeholder and increase their level of interest. 
B 让该相关方参与治理和决策过程。 Involve the stakeholder in governance and decision making. 
C该相关方需要了解项目进展情况。 The stakeholder needs to be made aware of the project progress. 
D让该相关方随时了解相关情况，并根据其需要与其协商。 Keep the stakeholder informed and consult with them based on their needs. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。在对相关方管理的时候，要想相关方参与到项目里面，需要根据调动其参与的需要与之进行沟通，互通有无，对他的期望和需求进行干预，所以很多同学选了D选项。但是要注意的是，这位相关方的角色比较特殊，他是发起人，一位角色已经被明确但是没有参与到项目中的发起人，所以对他进行管理就不能仅限于传递信息和管理期望了，而是要他发挥其他应起的作用-参与决策，因此选项B正确。选项A，协商的方式有误，对相关方进行管理的目的也不仅仅是提升其兴趣度。选项C，先入为主的认为相关方对项目进度兴趣较大。
28. 在项目开展过程中，项目经理发现几个障碍正使项目难以向前推进，项目经理该做什么来消除这些障碍？
During the course of the project,several obstacles are identified that are preventing the project from moving forward. What should the project manager do to remove the obstacles?
A将情况上报给项目指导委员会。 Escalate to the project steering committee. 
B 确定这些障碍的优先级，以便予以解决。 Prioritize the obstacles for resolution. 
C实施相关计划，消除这些障碍。 Implement plans to remove the obstacles. 
D让项目团队开展其他活动。 Have the project team work on other activities. 
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正确答案： B
解释说明： 《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。解决掉“使项目难以向前推进”的障碍时，要先对障碍进行记录避免遗漏，然后对记录下的障碍列表进行排序，设定解决的优先级和顺序，选项B正确。选项A，在项目的执行阶段，无论是项目发起人还是指导委员会，都不宜涉入项目实施的微观管理，除非需要进行决策。选项C，具体的解决办法依赖于对障碍的分析，位于B选项之后。选项D，障碍仍然存在，逃避不解决问题。
29. 一个新品发布项目处于初期阶段，需求还在不断发展变化。由于市场竞争激烈，客户希望发布产品时保持范国的灵活性，项目团队打算根据对去年交付的一个类似项目所作的预测开始工作。哪种项目方法适合此情景？
A project for a new product launch is in a very initial stage and the requirements are evolving.Due to stiff competition in the market,the customer would like to launch the product keeping the scope flexible.The project team intends to start the work based on the forecast of a similar project delivered last year. Which project approach suits the scenario?
A将之作为一个有多个阶段关口的项目执行。 Execute it as a project with stage gates. 
B 将之作为敏捷项目执行。 Execute it as a Scrum project. 
C运用与参照项目相同的方法执行该项目。 Execute it using the same approach as the reference project. 
D将之作为预测型项目执行。 Execute it as a predictive project. 
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正确答案： B
解释说明： 《敏捷实践指南》16页，2.4-不确定性、风险和生命周期选择。注意审题，“根据对去年交付的一个类似项目所作的预测开始工作”，并不是根据预测型生命周期工作，也就是说对于新项目所产出的产品范围以去年类似项目的预测为基础，排除选项ACD。但是仍然要保持“范围的灵活性”，即随时要根据市场的反馈来调整产品范围，所以适合采用适应型生命周期进行管理。适应型周期兼具了增量型生命周期的“频繁交付”与迭代型生周期的“循环”，适合对产品进行持续调优，因此选项B正确。
34. 某项目团队在完成某任务时发生延误，而结果证明该任务比预估的更加复杂。该任务非常重要，可能会对当前的迭代目标造成影响，以下哪两个方案将有助于团队最初克服该障碍的努力？（选择两项）
A project team is experiencing delays in completing a task that turned out to be more complex than initially estimated.This is a critical task that could impact current iteration goals.What two options will help the team initially address this obstacle?(Choose two)
A 进行根本原因分析。 Conduct a root cause analysis. 
B审查并更新依赖关系。 Review and update dependencies. 
C创建风险管理计划。 Create a risk management plan. 
D将该问题上报给项目发起人。 Escalate the issue to the project sponsor. 
E 举行回顾会议。 Schedule a retrospective. 
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正确答案： AE
解释说明： 《敏捷实践指南》50页，5.2.1-回顾。延误可能影响到项目目标的达成，为了解决障碍，需要对导致延误的问题进行分析，找到问题的根源。同时，针对问题的分析结果，要在回顾上达成共识，形成行动方案，尽量避免在未来的冲刺中再次出现类似的问题和障碍，因此选项AE正确。选项B，导致延误的表面原因是“任务比预估的更为复杂”，并不是任务之间的依赖关系。选项C，在敏捷实践中，对于风险的管理会采用在团队中形成风险管理的意识，不会采用正式编订的风险管理计划（敏捷价值观之一：可用的软件而不是完整的文档）。选项D，在项目执行阶段，要避免发起人涉足微观管理。
36. 在某项目的一个迭代中，一项已规划的活动变得越发复杂，相关工作应在最短时间内交付，这种情况下应运用什么样的方法？
During an iteration of a project,a planned activity becomes more complex. The work should be delivered in the shortest time possible. What approach should be used in this situation?
A产品负责人将该活动载入产品待办事项列表。 The product owner moves it to the product backlog. 
B团队成员引入专业人士提供帮助。 The team members bring in a specialist to help them. 
C 跨职能部门的团队成员协同努力完成该活动。 The cross-functional team members work together to complete the activity. 
D团队指导者从外部团队成员获得支持。 The team facilitator gets support from external team members. 
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正确答案： C
解释说明： 《敏捷实践指南》42页，4.3.3-通才型专家。要理解“一项已规划的活动变得越发复杂”，潜台词是当前团队成员应对颇为困难，同时又要保证项目的工期。这时，就迫切需要引入强力的支援。在敏捷实践中，对于支援力量倾向于从组织内部获取跨职能部门的协助，相对从组织外部获取支援，跨职能部门的协作更为紧密和融洽，选项C正确。选项A，“已规划的活动”说明已经位于产品待办事项列表。选项B和选项D，冒然引入外部资源，可能会影响到当前团队的执行效率，所以在迫不得已使用外部资源时，要采用团队扩充的策略。
37. 某供应商告知项目经理一位关键资源将长时间休假。项目团队对该供应商待交付的可交付成果进行审查后发现了一个替代解决方案，但这会产生额外成本，该项目目前正按进度计划进行，预算略有富余。项目经理接下来该做什么？
A vendor informed the project manager that a critical resource will be on a long leave of absence.The project team reviewed the pending vendor deliverables and identified an alternative solution,but the solution will incur an additional cost.The project is currently on schedule and slightly under budget. What should the project manager do next?
A进行成本效益分析。 Perform a cost-benefit analysis. 
B 实施整体变更控制。 Perform Integrated Change Control. 
C实施风险应对。 Implement risk responses. 
D请求安排替代资源。 Request a replacement resource. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版113页，4.6-实施整体变更控制。“新的解决方案”能够解决“关键资源将长期休假”的问题，如果需要实施该解决方案，需要通过整体变更控制历程。至于解决方案所产生的额外成本是否可以被接受，是在对变更请求评估的过程中需要决策的内容，选项B正确。选项A，在对变更请求评估的过程中，不能只考虑成本效益分析。选择这个选项的同学回顾一下第一次模考的第一题是不是犯了同样的错误。选项C，在情景中没有提及关键资源休假之前被识别为风险。即便是将其视为未知-未知风险，权变措施（解决方案）同样也是采用变更的方式来实施。选项D，情景中已经找到了对应解决方案。
41. 在一个项目的规划阶段，项目经理意识到光靠标准的相关方参与方法是不够的。其中一位客户代表（并非关键决策者）极其固执。鉴于在会议期间人们认为该客户代表威信很高，他/她可能成为项目推进过程中的障碍。项目经理应该如何处理这个问题?
During the planning stage of a project the project manager realizes that a standard stakeholder engagement approach will not suffice.One of the client representatives,who is not a key decision maker,is extremely opinionated.This client representative could become a roadblock to progress due to their perceived level of authority during meetings.How should the project manager handle this moving forward?
A更新项目进度计划，以迎合该特定相关方。 Update the project schedule to cater to this particular stakeholder. 
B更新风险登记册，将其可能对项目造成的影响考虑进来。 Update the risk register to consider the possible project impacts. 
C 在关键的决策会议之前，花时间争取该相关方的以同。 Allocate time to gain buy-in from the stakeholder prior to key decision meetings. 
D要求只有关键决策者才能参加项目会议。 Ask that only key decision makers attend the project meetings. 
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正确答案： C
解释说明： 《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与《PMBOK》第6版386页，10.2.2.6-人际关系与团队技能-会议管理。“光靠标准的相关方参与方法是不够的”，说明要对相关方进行有效管理要因人而异。因此，针对这位会对项目造成障碍的相关方，要分析其对项目的期望是什么，为什么会对项目持有抵制的态度，进而找到合适的调动其参与到项目中的策略。关于会议，要意识到会议的工具属性，也就是说我们需要通过会议来实现会议的目标，进而形成可实施的执行方案。为了避免在会议上陷入无休止的争论，建议在会议前完成对相关方的分析和必要信息的同步（适当的沟通也是调动相关方参与的策略之一），因此C选项正确。选项A，在未了解相关方的期望之前，一味的退让并不一定能换来相关方的支持，“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝。起视四境，而秦兵又至矣”。选项B，“光靠标准的相关方参与方法是不够的”，属于已知的问题，即已经暴露出来的障碍。首先要解决问题和障碍，在解决后，如果问题解决后，仍然存在复现的可能性，将其列为风险进行管理，B选项在C选项之后。选项D，哪些相关方可以与会，要视会议的目标而定。
47. 某公司被授予一个在危险地点开展的项目，员工面临几项高等级风险，该公司需要获得帮助，以便就重大安全和健康因素对员工提供培训。该项目正在进行，运用的是混合型方法。该项目将在多个地点进行，几个开发迭代并行推进。项目经理该如何处理这种情况？
A company was awarded a project in a dangerous location that poses several high-level risks for employees.Help is needed to train the employees major safety and health factors.The project is ongoing and uses a hybrid approach. The project will be conducted in multiple sites,with several development iterations running in parallel. How should the project manager handle this situation?
A为培训之目的，分配并使用项目的部分应急储备。 Allocate and use part of the project's contingency reserves for training purposes. 
B仅雇佣认识到该地区存在的危险的当地资源，仅面向当地社区提供雇佣机会。 Hire only local resources who are aware of the territory's hazards,providing employment to the local community. 
C 举行回顾会议，并就必要的培训预算更新风险登记册和资源管理计划。 Perform a retrospective and update the risk register and resource management plan regarding the necessary budget for training. 
D商定合同，并与当地主管机关建立合作关系，以便获得医疗和安全支持服务。 Negotiate a contract and form a partnership with a local authority for medical and security support services. 
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正确答案： C
解释说明： 《敏捷实践指南》50页，5.2.1-回顾。混合型方法，既有预测型周期管理的框架，约定了明确的工期、成本、范围要求，是某些可交付成果的实施上，又保留有一定的灵活性。所以在这种项目中，既有严谨的管理计划又有弹性的待办事项列表。在开发迭代中的员工面临的风险，要在回顾上进行讨论分析，加深认知，在后续的迭代计划中进行干预，例如安排了一次针对了解风险信息的刺探。同时，员工的培训需求也需要排上日程，相关的培训方案、计划要在资源管理计划中得以体现，选项C正确。选项A，回应了培训的需求，但是情景中未交待所面临的风险是否已知，所以无法决策是否动用应急储备。选项B，是否采用这样的方式来应对风险，依赖于评估分析的结果。选项D，同B，另外没有回应培训的需求。
48. 一位项目经理正在管理一个处于启动阶段的网络项目。该项目经理注意到政府网络安全主任最近发布的一部数据保护条例，项目经理该做什么？
A project manager is managing a web project that is in the initiation stage.The project manager was made aware of a recent data protection regulation that was released by the government's web security officer. What should the project manager do?
A纳入这一变更，将之视为相关方需求的一个变更。 Incorporate this change and consider it to be a change in stakeholder requirements. 
B 对项目做出调整，将组织治理与项目治理联系起来。 Revise the project to link organizational governance and project governance. 
C告知网络安全主任，这属于范围蔓延，将在下一阶段予以考虑。 Advise the web security officer that this is scope creep,and it will be considered in the next phase. 
D告知网络安全主任，该变更将会被视为一项变更请求。 Advise the web security officer that this change will be considered as a change request. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版545页，项目管理标准-1.3 组织治理与项目治理之间的联系。新颁布的数据保护条例对当前的项目产生了合规性的要求，从组织治理和项目治理的原则上都需要具体的行动来满足合规性要求，因此选项B正确。选项A，在启动阶段由于尚未形成范围基准，对于高层次范围的调整可以通过协商讨论的方式进行，但是纳入高层次范围的应该是针对新保护条例的应对措施，而不是新条例本身这一事业环境因素。选项C，尚无范围基准，不涉及到蔓延一说。选项D，事业环境因素的变化会促发变更请求（以协商的方式变更），但变更的内容应该是应对的方案，比如增加一些数据保护功能等。
54. 项目执行期间，在每次项目团队会议上，项目经理与其中一位团队成员总会发生冲突。持续不断的冲突正在妨碍各项任务和可交付成果，使其无法完成，项目经理考虑改变其领导风格，项目经理应该做什么？
During project execution,a conflict occurs between the project manager and one of the team members at every project team meeting.The ongoing conflict is preventing tasks and deliverables from being completed.The project manager contemplates changing their leadership style. What should the project manager do?
A查阅人员技能文档。 Review the personnel skill documents. 
B查看团队成员的职责。 Review the set of responsibilities with the team member. 
C 回避该团队成员，以防发生进一步的冲突。 Avoid the team member to prevent further conflicts. 
D将情况上报至项目发起人。 Escalate the situation to the project sponsor. 
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正确答案： C
解释说明： 《PMBOK》第6版348页，9.5.2.1-冲突管理。在我们以往接触过的考察冲突管理的题目中，项目经理通常需要处理的两位团队成员之间的冲突，但是在当前的场景中，项目经理也成为了冲突中的一员，又该如何处理？该怎么处理就怎么处理，大胆选择。4个选项中唯有选项C是冲突解决办法，所以C选项正确。选项AB，并未提到是由于技能、职责和角色所导致的冲突。选项D，在执行阶段，尽量不要让发起人陷入微观管理。
56. 高级项目经理正在与来自多个国家/地区的众多相关方一起开展一个工业产能扩张项目。相关方对几个项目组成部分意见不一，这正对项目进展产生影响。项目发起人已要求项目经理解决这些分歧。项目经理可采取以下哪三项措施来解决这一问题？（选择三项）
A senior project manager is in the middle of an industrial capacity expansion project with many stakeholders from various countries.Stakeholders are disagreeing on several project components,which is affecting project progress The project sponsor has asked the project manager to deal with these disagreements. Which three things can the project manager do to resolve the issue?(Choose three)
A创建团队章程。 Create a team charter. 
B 积极倾听。 Listen actively. 
C编写精心组织的信息。 Write a well-crafted message. 
D 进行相关方映射分析。 Perform stakeholder mapping. 
E 鼓励具备文化意识。 Encourage cultural awareness. 
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正确答案： BDE
解释说明： 《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。对于相关方之间的分歧，要对其分析来理解他们的分歧，考虑文化差异，积极倾听主动管理，因此选项BDE正确。选项A，注意审题，分歧出现在相关方之间，而不是团队成员之间，所以通过设定团队章程无法解决分歧。选项C，导致分歧的根源并不是沟通补偿。
57. 某预测型组织最近决定转向敏捷交付方法。正在进行的项目仍将由项目经理领导，由于项目A预算意外超支，高层管理人员对敏捷项目团队是否已做好对项目预算进行自我管理的准备缺乏信心。项目A的项目经理应采取哪两种措施？（选择两项）
A predictive organization has recently decided to switch to an agile delivery approach.The ongoing projects will still be led by project managers.Because of unexpected budget overruns on project A.senior management is not confident that the agile project teams are ready to self-manage the project budget. Which two actions should the project manager of project A undertake?(Choose two)
A邀请高层管理人员参加站会，向其提供开支方面的状态报告。 Invite senior management to the stand-up meetings to give a status report on the expenditures. 
B 与高层管理人员就开支问题确定上报层级。 Develop escalation levels with senior management regarding expenditures. 
C让敏捷教练向高层管理人员提供项目开支周报。 Have the agile coach produce a weekly report on the project expenditures for senior management. 
D邀请高层管理人员参加每个冲刺的回顾会议，以便对开支作出评估。 Invite senior management to the retrospective for each spin evaluate the expenditures. 
E 在敏捷教练的帮助下创建信息发射源，使开支可视化。 Establish information radiators with the help of the agile coach to visualize the expenditures. 
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正确答案： BE
解释说明： 《敏捷实践指南》50页，5.2-常见敏捷实践。 预测型生命周期向敏捷的转型如同儿童学步，组织不安于彻底放手，敏捷实施的过程中但凡受阻，组织就总想再握紧敏捷团队的手。所以要想打消组织对敏捷团队的顾虑，就需要做好信息的同步，可以采取的良好实践是建立固定的信息传递渠道，定期的让组织知晓团队的开销状况，另外也可以信息发射源的方式，满足组织中的某些管理层想要频繁了解项目开支状况的期望，所以选项BE正确。选项A，站会上通常讨论工作进展和遇到的障碍，不涉及到成本支出。选项C，敏捷教练负责辅导团队成员熟悉敏捷实践的框架和工具，在存在项目经理的时候，上报的责任归属于项目经理。选项D，回顾会议上讨论的是导致成本超支的原因，进而在下一次迭代中改善绩效
58. 在一个正在进行的项目中，一位关键资源向项目经理询问项目目的，并询问是否与组织的战略一致，项目经理应向该关键资源分享什么？
During an ongoing project,a key resource asks the project manager about the project purpose and if it is aligned with the organization's strategy. What should the project manager share with the key resource?
A更新的项目管理计划。 The updated project management plan. 
B更新的沟通管理计划。 The updated communications management plan. 
C 更新的效益管理计划。 The updated benefits management plan. 
D更新的范围管理计划。 The updated scope management plan. 
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正确答案： C
解释说明： 《PMBOK》第6版33页，1.2.6.2-项目效益管理计划。效益管理计划在近几期的考试中出现的频次较高，所以建议同学们再翻看一下PMBOK上对效益管理计划的解读。项目是组织战略落地的途径，那么如何知晓组织的战略目标是否在项目中得以实现？就需要明确项目所能获得的价值是什么，这些价值在什么时间得以体现，如何来验证价值，这些内容都需要在效益管理计划中明确。根据效益管理计划所获得的监测值，结合商业论证中终止退出的条款，来判断项目是否符合了组织的战略，必要时可能会启动终止条款来保障组织的利益，选项C正确。选项A，项目管理计划是项目实施的行动方案。选项B，沟通管理计划侧重于如何传递信息。选项D，范围管理计划对如何定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围做了约定。
60.项目经理开始了一个新项目，必须确保团队成员和相关方都经过适当培训，在与团队会面之后，项目经理发现，所有资源都拥有不同的敏捷方法方面的经验，项目经理该做什么？
The project manager started a new project and must ensure that the team members and stakeholders are adequately trained.After an interview with the team,the project manager discovers that all resources have experience in different agile methodologies.What should the project manager do?
A
充分而完整地提供一种敏捷方法方面的指导。 Teach one agile methodology fully and completely.

 
B
确保团队对敏捷形成共识。 Ensure the team has a common understanding of agile.

 
C
确保团队了解所有敏捷技术。 Make sure the project team is aware of all agile techniques.

 
D
不组织培训，因为团队对敏捷已经非常了解。 Skip the training because the team already understands agile.

 
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正确答案： A
解释说明： 《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。“所有资源都拥有不同的敏捷方法方面的经验”，不同敏捷方法之间的差异性，会对当前实施敏捷形成障碍。因此，需要针对差异性展开培训指导，减少或者回避由于差异性所导致的障碍的产生，选项A正确。选项B，因为团队成员掌握了不同的敏捷方法，对于什么是敏捷，以及该如何实施敏捷，具备了一定的了解。现在需要针对工具的使用形成共识。选项C，虽然在敏捷实践中我们强调采用T型人才，但并不是要求所有成员精通所有工具的使用，通常来说，参与到敏捷实践的成员掌握3~4种工具就具备了实施敏捷的能力。选项D，错误，差异性不会消失，会导致项目运转不畅。
66. 项目经理已被指派领导一个部署新系统的项目。相关方对项目的目标和方法意见不一。项目经理该做什么？
A project manager has been assigned to lead a project to deploy a new system. The stakeholders disagree on the project objectives and approach.What should the project manager do?
A 分析这一情况，确定产生分歧的根本原因，然后与各相关方和参与的实体共同确定他们的确切角色和职责。 Breakdown the situation to identify the root causes for the disagreement and then work with each stakeholder and participating entity on their exact roles and responsibilities. 
B根据项目章程创建一个角色和责任矩阵，并让发起人将该矩阵分享给所有相关方，以此彰显该矩阵具有可信的权威性。 Create a roles and responsibilities matrix based on the project charter and ask the sponsor to share it with all stakeholders to provide credible authority. 
C与所有相关方举行全体大会，为他们每个人审查并拟定一份活动清单。 Conduct a general meeting with all stakeholders and review and address a list of activities for each of them. 
D与项目团队举行范围研讨会，以创建工作分解结构(WBS),同时向各实体分配任务，将此情况告知所有相关方，并要求团队按计划完成任务。 Conduct scoping workshops with the project team to create a work breakdown structure(WBS),assign tasks to various entities,share this with all stakeholders,and ask the team to complete their tasks as scheduled. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。“相关方对项目的目标和方法意见不一”，为什么无法达成一致，导致意见不统一的原因是什么？需要针对相关方进行分析，根据分析的结果来制定调动相关方参与的策略，选项A正确。选项B，项目章程中没有记录相关方的信息，所以以项目章程来编制责任分配矩阵无法实现。同时，将信息以不考虑权限的方式进行共享，属于沟通管理失当。选项C，开工会议上同步的应该是已经制定完成且获得通过的计划，不能将悬而未决的细节问题摆在开工会议上进行讨论。选项D，关于项目的目标尚未统一，对项目的范围管理更难以形成共识。
68. 一位项目经理向主要相关方介绍了项目进度计划，但他们要求比预定日期提早两个月完成项目，项目经理应该做什么？
A project manager presented the project schedule to the main stakeholders.They have requested that the project be completed two months earlier than the scheduled date. What should the project manager do?
A 召开相关方会议，使他们对于项目期限和范围的期望达成一致。 Hold a stakeholder meeting to align timelines and scope expectations. 
B通过剔除某些活动和缩短期限来缩减项目范围。 Reduce the scope of the project by removing activities and shortening the timeline. 
C加快进度计划，在缩短期限的同时使项目范围保持不变。 Crash the schedule to shorten the timeline while keeping the scope unchanged. 
D更新成本管理计划，为该项目分配更多资源，以便提早按原定范围完成项目。 Update the cost management plan to allocate more resources to the project to finish the scope earlier. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版205页，6.5-制定进度计划。注意，进度计划在未经关键相关方批准前，不能成为进度基准。所以，在关键相关方审阅期间，进度计划还只是呈批的一份实施方案。此时，若相关方存有异议，可以提出修改意见，经过协商后达成共识，再次提交审批。在这个过程中，要深入了解相关方的期望和诉求，利用引导技术来弥合相关方的分歧，最终达成可接受的时间表，选项A正确。选项B，相关方通常来说最难以接受的调整就是缩减范围。选项C，是否能够加快进度要先进行评估分析。选项D，同C，是否能够以赶工的形式来压缩进度也需要经过分析评估。
69. 在一个混合型项目中，项目经理正作为敏捷专家开展工作，对团队成员之间的冲突予以处理，项目经理应采用什么样的策略处理这种冲突？
A project manager is acting as a scrum master in a hybrid project and is dealing with a conflict between team members. What strategy should be used to handle this conflict?
A将冲突列入共享的冲突列表，确保大家都能看到该列表。 Place conflicts on a shared conflict list and ensure it is visible. 
B 将冲突分为两类：积极的和消极的。 Sort conflicts into two groups:positive and negative. 
C将冲突分为两类：结构方面的和人际关系方面的。 Place conflicts into categories:structural and interpersonal. 
D在每日Scrum会议期间审查相关冲突，以便它们能够得到及时处理。 Review conflicts during daily Scrum so they are handled in a timely manner. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版348页，9.5.2.1-冲突管理。在项目实施过程中，冲突是无法避免的。因为资源占用、进度安排、个人风格等均会导致冲突的发生。对于冲突，项目经理不应抱有畏惧心理，管理得当的冲突有助于团队成员间思维的对撞，进而找出更加有效的解决方案。对于冲突，要将其分为建设性冲突（积极的）和破坏性冲突（消极的），对于建设性冲突，项目经理要设法推动和促进，而对于破坏性冲突，要在破坏团队稳定关系前进行主动干预，因此选项B正确。选项A，没有冲突列表。选项C，分类方法有误，而且因为人际关系所引发的冲突要远远少于资源占用和进度安排。选项D，每日站会期间只暴露问题，不展开对问题的讨论。
70. 在某项目实施过程中，项目团队发现了一个新机会，在进行内部审查后，项目团队一致认同该机会不在项目范围之内。项目经理决定更新风险登记册并将该机会上报给上一级部门.对于该机会，项目经理接下来该做什么？
During the implementation of a project,the project team discovered a new opportunity.After an internal review,the project team agreed that the opportunity is outside of the project scope.The project manager decided to update the risk register and escalate the opportunity to a higher level. What should the project manager do next with this opportunity?
A 无需采取任何行动。 No more action is required. 
B与另一项目分享该机会。 Share this opportunity with another project. 
C建立应急储备，为该机会提供支持。 Establish a contingency reserve to support the opportunity. 
D进一步监督该机会。 Further monitor the opportunity. 
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正确答案： A
解释说明： 《PMBOK》第6版444页，11.5.2.5-机会应对策略-上报。“项目团队一致认同该机会不在项目范围之内”，采用上报的策略，一旦上报后，项目团队就无需再对机会进行监督，但是仍可以在风险登记册里面进行展示供做参考，选项A正确。选项B，采用了分享的策略。选项C，采用了增强的策略。选项D，采用上报的策略以后，可以不再进行跟踪。
71. 一位新的项目经理在一个项目实施中途被指派负责该项目。在首次风险审查会议上，该项目经理注意到，项目团队成员所用风险登记册的版本与项目经理所用风险登记册的版本不同。项目经理本应采取什么措施来避免发生这种问题？
A new project manager is assigned to a project midway through its implementation.During the first risk review meeting,the project manager notices that the version of the risk register used by the project team members is different from the one the project manager is using. What should the project manager have done to avoid this issue?
A依从专家判断。 Performed expert judgment. 
B 参照沟通管理计划。 Referred to the communications management plan. 
C验证问题日志。 Validated the issue log. 
D验证项目工件。 Validated the project artifacts. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版388页，10.3-监督沟通。从近几次考试的趋势来看，出题者越来越贴近于实战。这道题的情景就非常的具象，项目团队所使用的风险登记册的版本不一致，无论是风险登记册模板不统一，还是风险登记册上记录的信息存在着差异，都属于沟通管理存在缺失，选项B正确。选项A，专家提供建议，最终的解决还是要由项目经理实施。选项C，当问题暴露出来时，应登记至问题日志，避免遗漏也便于跟踪解决，所以验证问题日志的描述有误。选项D，沟通管理计划中包含了对项目完成信息传递所需工件的约定，如果按照沟通管理计划执行，风险登记册的版本不应该出现版本不统一的问题，也就不需要提前进行验证。
73. 在一个敏捷项目中的一次回顾会议上，团队指出在过去几个迭代里问题日益增多，但该团队觉得多数问题本来是可以防止的。项目经理该做什么？
On an agile project during a retrospective,the team comments that issues have been increasing over the last few iterations.However,the team feels that most of the issues could have been prevented. What should the project manager do?
A创建任务板，以确保对问题的解决方法进行有效管理。 Create a task board to ensure effective management of issue resolution. 
B确保已在项目会议室中记录并定期审查相关风险。 Ensure risks are documented within the project meeting space and are reviewed regularly. 
C 确保每日站会得到更有效的管理。 Ensure that the daily standups are more effectively managed. 
D实施可靠的解决方案，以防止问题发生。 Implement a reliable solution to prevent issues from occurring. 
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正确答案： C
解释说明： 《敏捷实践指南》53页，5.2.4-每日站会。在回顾会议期间指出了问题，而且认为这些问题应该可以提前被干预和解决。那么往前回溯，在敏捷实践中，可以通过冲刺中的每日站会来暴露障碍（例如一些风险的征兆），所以选项C正确。选项A，并不是对问题没有加以解决，而是应该更早的暴露出问题。选项B，最快的暴露出风险的方式就是每日站会，定期审查与敏捷的快速反馈冲突。选项D，同选项A。
75. 项目章程获批后，项目经理需要与相关方一起审视详细的项目要求、制约因素和假设。但短期内并非所有相关方都能参会。项目经理该如何从相关方那里收集所需信息？
After the project charter's approval,the project manager needs to work on detailed project requirements,constraints,and assumptions with stakeholders. However.not all of the stakeholders are immediately available for a meeting in the short term.What should the project manager do in order to gather the information needed from stakeholders?
A上报项目发起人，并非所有相关方都能参会。 Escalate to the project sponsor that not all stakeholders are available for a meeting. 
B 分别给各相关方发送电子邮件、打电话或与其会面，征求其意见。 Email,call,or meet with each stakeholder separately to obtain their input. 
C开会与能够参会的相关方共同制定项目管理计划。 Conduct a meeting to build the project management plan with the stakeholders who are available. 
D先与项目管理团队开会制定项目管理计划，然后再咨询相关方的意见。 Meet with the project management team to build the project management plan before consulting stakeholders. 
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正确答案： B
解释说明： 《PMBOK》第6版86页，4.2.2.4-开工会议。在编制项目章程之后，一方面要向关键相关方同步有关项目的信息，做到知会知晓，另外一方面，也要获得相关方的反馈与承诺。这些工作通常是在开工会议上实施，但是现在由于种种原因，未能举行开工会议，就需要采用其他方式来完成信息的同步和收集反馈，选项B正确。选项A，违背了项目管理积极主动的原则。选项C，相关方暂时无法与会。选项D，如果无法获得相关方对项目的期望与诉求，制定出的项目管理计划很难得以实施。