居家电话客服宝典

1. 客服分类

    从销售的流程来分，客服分为售前和售后。售前一般都带有销售性质，工资主要靠提成，售后一般是解答问题，工资主要看服务质量和差评量。

    从工作模式来分，客服分为在线客服和热线客服。在线客服以打字聊天为主，语音电话客服以接听电话为主。目前淘宝、支付宝的居家客服以热线客服为主。从工作的难度上说，语音客服要比在线打字客服难做，但是语音客服整体薪资也会高于在线客服。

2. 目前客服的报名渠道

    支付宝客服报名，微博关注蚂蚁云客服，一般发布时间都在下午俩点。支付宝业务线报名需要在手机支付宝搜索蚂蚁云客服，点击进入，去获得热线或者在线的认证才能参加微博上的报名。（新来的第一步就是先去获得认证）。

   淘宝客服报名，微博关注阿里巴巴云客服。

   菜鸟物流报名，微博关注菜鸟云客服。

   京东客服报名，微信公众号关注京东客服首席面试官。

3. 目前收的的各个渠道收益

     支付宝的安全、综合业务底薪10元+电话量，一个电话平均1-1.9元。

     支付宝的顺风车基本就是固定时薪16起步。

     菜鸟和京东没底薪，看单量，单价都是6毛多起步，单量越多挣的越多。

     淘宝专项客服收益也行，但是对电脑配置要求高。

     重点：每个渠道只能报一个名，不能一个渠道报俩业务，例如：支付宝报了安全就不能报花呗或者顺风车业务。

总结：想前俩月就月薪突破3000，最快最稳的是支付宝。

          从长远稳定发展，京东收益会不错。

建议：一个支付宝+一个京东

          一个支付宝+一个菜鸟