运维服务商低成本提升服务质量解决方案

在信息化高速发展的今天，网络建设的重要性不言而喻，更多客户选择将运维服务外包或托管给运维服务商，市场需求愈大竞争压力愈大，想要脱颖而出势必要优化自身提高服务质量，最好是低成本、大提升，nVisual助力渠道伙伴，实现共赢目标。

数据中心网络基础设施资源一般为5个阶段，分别为 规划阶段-设计阶段-建设阶段-运营阶段-扩容阶段，nVisual可辅助渠道伙伴在不同阶段提升用户体验以及服务质量。

 

设计阶段：

“与用户方沟通真的很困难，我说我的他听他的”

无论是设计初期又或是最终交付，设计人员与用户方沟通是一道壁垒，设计初期没有直观的图纸资料，与用户沟通依靠双方脑补，最终交付时很多用户方又看不懂CAD图纸等资料。

设计阶段：

“图纸改来改去，报价也要改来改去，又要加班”

设计时数据量极大且不易被修改，设计的图形与材料数据分离，文件数量多，没有层次的概念，如设计中用户方提出新需求，除了需要修改设计图纸外，还修改表格数据资料、文档信息、统计详情以及报价预算等，付出的时间及人工成本较高。对应统计预算也较为困难。

建设阶段：

“施工人员看不懂图纸，设计人员要频繁跑现场，一没看住出来的东西就达不到交付要求”

方案设计使用的计算机工作量大、软件工具多，难度大、需要较专业的人员，设计人员在精准合理设计的同时又要熟练掌握CAD、VISIO等工具，如现场施工人员无法准确理解CAD图纸、表格数据等，设计人员还需现场沟通处理，稍不留神施工人员误解图纸就会导致返工，耽误交付周期。

运营阶段：

“服务于这个项目多年的同事要离职，这可怎么办”

运维服务商在作为过程中都会遇见的人员变动的问题，或是退休或是调岗或是离职，每次老工程师的离开对运维服务来说，都是一次不小的挑战，因为没有人比他们更清楚设备位置、连接关系、端口情况、资源情况等等。很多数据都是他们记在脑子里了，没有形成文件，最终只有他们才知道。过度依赖老员工，最终导致新工程师无法接手。

扩容阶段：

“我怎么知道这是空转的还是有业务的？不敢动”

因为各种原因数据中心很多资源没有形成统一的管理与记录，最终导致在扩容时没有数据作为依托，不敢随意的插拔跳线，哪怕已经知道了有很多设备在空转，也不敢回收再利用，有新业务就采新设备，成本上升。

以上问题，利用nVisual轻松解决。

nVisual可将各项数据以层级化、可视化的形式展示在统一平台，从全国-区域-建筑-楼层-机房-机柜-设备-板卡-线路，划重点，端口和线路也可以可视化。这样设计出来的图纸，还怕客户看不懂吗？

有了以上可视化的数据，每个对象都支持独立管理，举个例子：信息模块可以定义所在的编号、楼层、房间号、对应配线架的端口号、用途、价格等等；线缆可以定义它连接的模块编号、长度、连接的配线架的端口、每米单价等，有些属性项目的值是唯一的，则可直接在设计时就做好，如品牌、单价等，方便设计者在设计规划的同时能快速掌握资源信息，有了数据就可以实现报价清单自动生成，这样有什么变化都轻轻松松做到设计规划与报价一致，再减少工作量的同时提升了系统确认性。

并且工程全部材料明细清单的每一项和图形是一一对应的，不会出现任何偏差。而材料的数量以及所在的位置等施工方和最终客户关心的资源都会自动统计和显示出来，又快又准确，用户方通过nVisual看到的数据都是逐级可视化的，清晰易懂，直观明了，所见即所建，并且在后续维护之中，用户只需要按照实际变更需求操作nVisual系统，那么网络静态资源管理也就变成一件非常容易的事情了。

有了以上资源数据过度依赖人力的问题也迎刃而解，所有数据也变得有据可查，闲置资源回收可再利用，轻松利用一套软件工具系统将运维成本降低，同时客户满意度提升，使得自身竞争力脱颖而出，帮助客户形成这样的良性循环，这样低成本、大提升的“双赢”才是运维服务好的有力解决方案。

文：赵东睿