从这5个方面，总结我当PM的第一年

以下5个方面（学习、思考、沟通、执行、产品）的分享，都是我站在巨人的肩膀上，结合自己所学所做总结而来；同时，我也继续学习，不断完善这些知识。如有不当，欢迎大家指正~

一、学习：学以致用

我是用“学以致用”指导我的学习。因为“实践是检验真理的唯一标准”。方法就是这么简单，当你学到知识时，就要想办法在工作上、生活上应用。

前期我是简单地运用学以致用，但缺少理论指导，有时效果并不好。后来，我从某些大神的分享学到一些理论，较好地解决我的问题。

图1 学习和应用模型

学习是从有限的例子找出规律，将信息抽象成知识的过程。

有限的例子包括文章书籍的信息、别人的经验分享和自己的实践等。

然后，我们将抽象出来的知识应用到我们从未见过的情况，如果应用成功，说明知识是正确的。如果不成功，那就需要结合刚应用的例子和以前的例子，重新找规律和抽象。

以上的学习理论，和机器学习理论很相似，毕竟一些大神就是从机器学习的理论中总结出这套学习理论。

例如对于机器来说，学习就是建模，对信息抽象就是样本训练。

总而言之，实践是检验真理的唯一标准。

那如何学习（即对信息进行抽象）？除了亲自实践，还有其他办法应用吗？

这些问题，目前我也在学习当中，有机会再分享给大家。但一些大神推荐，学习推荐思维导图法，应用推荐费曼技巧，当然更好的是亲自实践。

二、思考：系统思考

思考与学习的关系是：“学而不思则罔，思而不学则殆”。也就是，思考是学习的方法。要从例子中找出规律，将信息压缩成知识，都需要经过思考。

思考的具象化就是思维导图，所以学习推荐用思维导图法是有道理的。

思考的关键词是“系统思考”。系统思考实质是利用“思考系统”进行思考。

系统思考的过程是：输入例子（已知信息），经过思考系统，输出问题的答案（输入-思考系统-输出）。

思考系统实际上是自己的认知系统，或者知识网络，这个系统存储的是知识与知识的关系。

当然，我的知识网络还很弱小。目前，我一般是用现有模型来帮助思考。

例如，宏观分析时用PEST模型，态势分析时用SWOT模型等。

然后，在这些模型的帮助的同时，我会告诉自己：尽可能全面地、深度地思考。也就是，思考多种因素对问题的影响，或者从多种角度思考问题。

三、沟通：信息同步

我一般用“信息同步”指导我的沟通。沟通的本质就是双方的信息进行同步。

图2 沟通的三个阶段

沟通分为三个阶段：建立沟通、传递信息、结束沟通。

1. 建立沟通

建立沟通阶段，包括确认状态和基础同步。基础同步包括概念同步、位置同步、时间同步等。

例如，我打算找开发商量某个活动落地页需求时，我先确认开发在不在，是否有空沟通？

然后，我跟开发说：正在设计中的活动落地页，我有个需求想向你咨询一下是否可行，这个落地页可能中秋节前要上线。

2. 传递信息

传递信息阶段，包括减少干扰和有序传递等。

例如，情绪、态度、动作和双方的熟悉度等都会干扰正常沟通。

而由于信息是分段传递给对方，如果我讲得没有逻辑，相当于无序传递，就很难让对方重新组织信息。

3. 结束沟通

结束沟通阶段，包括确认信息和延时等待。

例如，跟开发沟通完后，要确认之前传递的信息，至少问一句“我说得明白吗？”。如果很重要，一般会要求邮件确认。

同时，要等待一定时间才结束沟通去执行任务。因为有可能开发有新的意见，不过这个等待时间要根据不同场景确定。

以上理论主要是参考TCP（传输控制协议），包括著名的三次握手和四次挥手。

例如，TCP建立连接阶段，三次握手就是要确认双方是否支持协议，双方的接收能力和发送能力是否正常。数据传输阶段，数据是分块传输，而且每块都带有序号报文。

四、执行：矢量理论

我通常用[矢量理论]指导我的执行，矢量是既有大小又有方向的量。

设当下为起点，目标为终点，它们之间的连线是具有方向的矢量（也叫向量），而非只有大小的标量。因此，向目标行动实际上是一个矢量运算过程。

矢量理论有两种解释角度：

第一种是方向角度

根据矢量三角形法则，两个矢量a和b相加，得到的是另一个矢量。

这个矢量可以表示为将a的终点和b的起点重合后，从a的起点指向b的终点的矢量。

也就是，当执行遇到困难时，我们可以选择先向其他方向行动，再绕回来，最终仍然可以到达目标。

图3 矢量的三角形法则

第二种是大小角度

根据矢量的正交分解原则，矢量可分解为两个相互垂直的分矢量。

以正确目标矢量为X轴，正交分解执行矢量后，可以得到：当执行方向与目标方向有偏差时，实际上只有部分行动大小是有效的，是促使任务接近目标的。方向偏差越大，需要的行动大小越多。

图4 矢量的正交分解

现实上，理想的执行矢量是罕见的。大部分场景有着各种各样的干扰，例如参加会议、解决开发疑惑、分析需求遇到瓶颈等。

所以我们讲究高效执行，高效执行就是尽可能用最小行动调整方向，减少无效的行动大小。

图5 减少无效行动

很多执行方面的问题可以应用矢量理论，在此不展开讲。

例如执行单一目标的任务时，同一时间的行动大小是有上限的，如果一心二用，就会影响任务目标有效的行动大小。因为部分行动被分到其他目标。

又例如，尽快进入工作状态，实际上就是迅速明确好目标，尽快行动。因为失去方向，再多的行动只是标量，而不是矢量。

五、产品：真诚负责

我对待产品工作的态度是真诚负责，我真诚地对待我的产品，真诚意味着不忘初心。

我的产品初心是尽可能设计切实解决用户需求的产品；在不影响成本（工期、人力等）和合适的商业化下，尽可能让用户用得舒服。简单点说，我不会乱搞我的产品。

我负责地对待我的产品，至少我的设计、同步出了问题，我会主动承担责任，并认真解决问题。

对待产品，我会像对待我的孩子一样，虽然可能不咋滴，但始终是自家孩子，出了问题就得负责并且尽可能解决问题。

当然，产品工作还有很多经验和方法。但我觉得，不同公司不同团队对产品设计和落地等有不同要求和标准，只要我有正确的态度，结合其他能力可以很快地适应和学习，所以这次总结便不展开分享具体经验了。