亚马逊店铺遇到账号申诉模版分享
1.表达诚意,先认错再说:我知道,最近我们在Amazon.com上作为卖家的表现已经低于亚马逊和我们自己的质量标准。
2.清楚分明的格式:我们库存管理的混乱导致了延迟发货,更糟糕的是,物品无法使用。当延迟发货和不可用的物品发生时,我们的反应太慢,与客户的沟通也不够充分。
3.简要的原因:“我认为主要由于我们沟通不足,我们最近看到客户A-Z担保索赔增加,导致我们的订单缺陷率超过<1%的性能目标。”
4.不卑不亢的结尾,提出解决方式:“我们所有供应商的库存都将在增加我们的库存之前进行审查。请告诉我们应该如何恢复我们的账户,我们期待着你的消息。”
通用模板
写信给亚马逊依照情况的不同内容有千百种,要怎么表达才比较合适呢?
这次我们用实例来修改,让大家能够更明白写给亚马逊回信时需要多注意的细节。
也可以让大家明了写信时的概念,得以之后运用在各种不同情况上。
亚马逊官方收到后能感受到你的诚意、经营态度与礼仪,而这三个部分正是亚马逊最注重的方面。所以回信记得要投其所好,才能获得预期的回复
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