2024邮件工单系统排行揭晓：出海必备新宠

2024年各大榜单结果纷纷出炉，一起来看看2024十大邮件工单系统最新排行吧！

2024十大邮件工单系统

1、Zoho Desk；2、FreshDesk；3、Service Desk Plus；4、Help Scout；5、Helpshift；6、HongDans；7、Happyfox；8、desk360；9、JIRA Service Desk；10、Kayako

一、Zoho Desk

Zoho Desk是一款功能全面的一站式邮件工单系统，正在服务各行业的出海企业，实现全球化客户管理。不论是中小型企业还是大型企业都十分适合。尤其是Zoho Desk今年上线的定制功能，除了提供的固定的购买计划外，企业可以定制更符合自身自身需求的邮件工单系统。

Zoho Desk邮件工单系统近几年不仅屡获行业权威认可，在用户中也保持一定的美誉度。如果您正在寻找一款工单系统，一定不要错过尝试Zoho Desk！

二、FreshDesk

FreshDesk是由前ZOHO工作人员成立，因此在功能上FreshDesk能做到的，Zoho Desk也能做到。所以FreshDesk和Zoho Desk经常是出海企业比较的对象。

在选择企业服务类工具时，企业首先要考虑自身的需求，其次便是售后服务。Zoho Desk在中国是设有两大数据中心，还配备了专业的售后团队的，并且在定价上也更为友好。

三、Service Desk Plus

Service Desk Plus和Zoho Desk可谓是一母同胞了。Service Desk Plus作为一款专业IT工单管理系统，不仅支持线下部署，也提供云服务。而Zoho Desk则更适合客服团队使用。

四、Help Scout

Help Scout也是一款相对不错的客户服务平台，Help Scout支持电子邮件、知识库和实时聊天等多种客户服务渠道，为企业提供了综合客户服务解决方案。

五、Helpshift

Helpshift是一款不错的移动端客户服务平台，可以帮助企业提高客户服务效率和用户满意度。但是本地化做得相对较弱，全英界面和本地化支持是Helpshift的痛点。

六、HongDans

Hongdans是一款网站工单系统，主要服务于科技企业和创新团队。在HongDans的帮助下，企业可以实现客户反馈的快速响应并可自动跟进客户问题。

七、Happyfox

Happyfox是一款综合性的客户服务平台，旨在帮助企业提供高效的客户支持。Happyfox结合了多种功能来优化客服流程和提升用户体验。

八、desk360

Desk360其实严格来说，更像是一个绩效管理工具。它基于360度反馈方法来帮助企业进行员工绩效管理，旨在提供全面的员工评价和发展方案。

九、JIRA Service Desk

JIRA Service Desk是一个功能全面且灵活的服务管理工具，可以满足用户高度定制化的需求。但相对应的，JIRA Service Desk在使用方面，易用性也大打折扣，需要用户具备一定的技术知识和配置能力，以便后续更好地管理和维护。

十、Kayako

Kayako是一款色彩鲜明的客户服务平台，在功能上它表现出色，受到了市场的认可，但是在用户使用界面设计上，可能会劝退很多用户，这也是Kayako需要改进的地方。

以上便是2024十大邮件工单系统最新排行，无论是Zoho Desk还是其它工具都各有千秋，大家可以多试用一下，一是看工具到底怎么样，二是可以考察厂商的服务态度。