重庆网站建设有限公司/深圳最新疫情

你有过这样的经历吗？

老板走过来，急匆匆丢给你一句：帮我整理一下那个客户的资料，下午给我。你抬头，应道「好好好」。老板扬长而去。你转念一想：

等等，哪个客户？什么资料？整理什么东西？我不知道啊……

你望向老板，想问，却发现早已不见踪影。

怎么办？只能凭自己的理解做。

在我这几年带项目和做咨询的经历中，这种情况极其常见。

许多项目，就是因为沟通不充分，信息传递失效，导致做了许多无用功，在这些细节上，白白虚耗了大量时间、精力、人力。

不过，说实话，这还真不能完全怪老板。

为什么呢？

因为这是大脑天生的一个弱点。

心理学上，有一个有趣的概念，来描述这种现象，叫做「知识的诅咒」。

它指的是：当我们熟知一个信息之后，就很难跳出这个信息的框架去思考问题了。

如同前面的例子，当老板一心想着某个客户的时候，他就会下意识地认为：大家的想法， 跟他是一致的；他只要说「那个客户」，大家都知道指的是谁。

简而言之，在老板的心中，「那个客户」，跟客户的名字（假设是 L先生），建立了一个「联结」。

当他说「那个客户」的时候，他心里想的，实际是「L先生」。

很多从 4A公司出来的人，说话总会带着中英混杂的「4A腔」。这是因为他们故意的吗？其实不是。是因为真的说太多了，已经形成了固定的「联结」。

这就是我们大脑记忆事物的方式。

一个神经元，代表一个概念。当两个概念成对出现时，它们之间就会产生一个联结。出现的次数越多，越频繁，联结就越紧密。

久而久之，这个联结就会被内化，我们就会将它们视为同一个事物。

如何削弱这种联结呢？答案是，在它们之间，插入一个第三者。

当其中某一个概念，跟第三者建立起联结，原本的联结，就会慢慢被削弱，乃至消除。

这很现实，也很残酷。

上周日的文章里面，我提到：不要沉溺于娱乐，它会摧毁你的深度思考能力，让你再也坐不住，无法专注地去读书、学习、思考。

有朋友表示不理解，其实很简单。

当我们玩游戏、看综艺、看肥皂剧时，我们处于低投入、高回报的状态，我们习惯了它们对大脑的刺激，沉浸在它们为我们制造的愉悦感里面。

久而久之，我们就会把这些娱乐，跟愉悦感建立起联结。

为什么我们总是管不住自己的手，无意识地打开游戏、综艺、剧集？就是因为，我们的大脑需要愉悦感，渴望新鲜的刺激。

那么，它就会按照已有的「联结」，驱使我们去行动。

所以，如何让自己能够静下心去学习？不是靠意志力，那是没用的 —— 你必须在学习中寻找到愉悦感。

一方面，减少愉悦感与娱乐的联结，另一方面，增强愉悦感与学习的联结。

以我自己为例，每当通过读书，学到新的知识点，弄懂一个概念时，那种成就感是无与伦比的，远胜过任何娱乐。

那么，我需要强迫自己去读书吗？不需要，因为读书已经成了一种生活方式。

心理学中有一个非常经典的「吊桥效应」，也是同样的道理。

当两个人约会时，如果经历一些惊心动魄的事情 —— 比如一起走过一座吊桥，这时，身体会分泌肾上腺素，来调整整个人的状态，以应对可能存在的危险。你会感到心跳加速，整个人被完全唤醒。

但是，你的大脑，就会把这种状态，归因于「你和 TA 在一起」。并把这种感觉，跟身边的这个人建立「联结」。

这告诉我们什么呢？

很多时候，这种「联结」，只是大脑的一种理解，它不一定是真的。

它可以减轻我们的认知成本，帮我们更好地思考，但很多时候，它也可能被人利用，成为我们思维的牢笼。

稍微了解商业的朋友，都会知道，品牌的目的，是占领用户心智。

如何占领用户心智？

很简单，把品牌跟某些场景、感受捆绑起来，不断地向你重复，强化，直到让你产生固化的「联结」。

去屑用什么？海飞丝。美白牙齿？黑人。过节送爸妈？脑白金。等等。

一旦你建立了这种联结，你就会在场景触发的时候，下意识地联想到对应的品牌。

你甚至不会怀疑这种联结的真实性，你会把它当做一个既定事实。

但它们到底是不是事实呢？不知道。

最经典的例子：钻戒。

为什么钻戒能够跟爱情捆绑？同样几万块，一起去欧洲玩一圈，跟买一颗钻戒相比，前者就不能证明爱情吗？

这些联结，是怎么来的？无非就是砸钱，请明星，买媒体，打广告，重复slogan，反反复复向你灌输。

也就是说，一个品牌，只要肯花钱，买渠道，做宣传，不断地向你灌输一个联结，只要时间足够长、强度足够大，这个联结就会被「楔」进你的脑海中，成为潜移默化的事实。

但在这个过程中，这个联结是不是合理？是不是事实？其实是无足轻重的。

重点在于什么呢？在于受众触及，并建立了这个联结。

一旦你默认这个联结，其实就是被洗脑了。

所以，为什么商业社会，要不断地去推出和炒作一些概念？

答案很简单：通过推出一些全新的概念，强行跟一些正面的观念建立联结，并通过大范围的宣传，不断地将它「打入」受众的脑海中。

这样，就能达成自己想要的目的。

比如「共享经济」。从Uber开始，到滴滴，再到摩拜、Ofo，都在宣称自己是「共享经济」。到后来，还出了各种共享充电宝、共享雨伞、共享睡眠……诸如此类。

但事实上，真正意义上的共享经济，只有 Uber 和 Airbnb。它们开启了这套模式：让用户把自己的闲置资源借出来，通过平台，连接其他需要的人，实现资源的有效配置。它的本质是C2C。

而滴滴，摩拜，Ofo，充电宝，全部是B2C —— 这跟「租赁」有什么区别？

公共租赁单车，政府十年前就做了。摩拜和它们的区别，无非两个：第一是车子好了一些，第二是可以随处停放而已，本质上是一样的。

为什么它们都要用「共享经济」包装自己？因为共享经济是一个热词。它跟什么东西绑定呢？全球化，前沿，科技，趋势，流行，资源流动……

它会自然而然地，让我们联想到这些东西。

而如果换成「租赁」，是不是格局一下子就小了很多？

比起改变「租赁」在人们心中的联结，更简单的做法，显然是推出一个新的概念，建立联结，不断去包装和强化它。

另一个典型例子是「IP」。

这个概念，是三四年前炒起来的。很多人也许说不出它的全称，但一定知道它的意思。

但这个概念是一个新事物吗？

所谓的「IP衍生开发」，日本早在上个世纪就这样做了。一个漫画火了，出动画版，出剧场版，出同人，出玩具模型，出线下活动……一整条产业链，每个环节都赚得盆满钵满。它无非就是「内容资产」或者「品牌资产」。

为什么大家要炒这个概念？因为，商业需要适时地推出一些概念，去引领潮流，去刺激受众，去重新包装，去提高含金量，去获取资本的青睐，去吸引普罗大众的注意力。

这些不断被推出来的概念，刺激着我们的大脑，让我们在潜移默化之中，接受他们的设定。

你以为你在独立思考，其实，你只是在重复着别人的语言。

那么，如何才能避免落入思维牢笼呢？

唯一的方法，是拒绝下意识、直觉性的反应。

退一步，对自己的思维进行审视，再做决策。

不动脑子、相信既定「联结」，是最省力的做法，是大脑最喜欢的做法，也是整个商业社会和娱乐形态，最希望的做法。

不要让他们如愿。

有时候，不妨舍近求远，选择困难一点的路径。

丰田有一个经典的「5 Why」分析法，其实，就是对问题进行反复多次的发问，来打破固有的预设，找到背后真正的根源。

很多人不喜欢这样做。他们往往只问一次、两次，然后就止步不前了。对他们来说，这些东西是不言自明的，是「常识」，无需操心的。

但是，我会建议你，多走两步。

为什么是这样的？这个前提正确吗？如果假设不正确，会怎么样？

重点不在于找到答案，而在于发问和怀疑的过程。

在这个过程中，你会对自己的「联结」重新进行审视，你会发现深藏在自己心底的偏见，你会发现，许多表面看似简单的事情背后，其实都有着复杂的原因。

你会慢慢发现，你走得比别人更远，看到的事物也更深入。

这就是深度思考。

真理永远不在某一个地点，真理是在路上。