Baklib客户故事：快递助手ERP

快递助手ERP以多平台多店铺订单管理为核心，集打单发货、商品、库存、采购、售后于一体，中小商家易上手的轻量级ERP，可以满足满足微商、自建商城、档口货源网、一件代发等不同类型客户的打单需求，通过开放平台API接口，自动向快递助手推送商城的订单信息，实现一站式快递单打印、单号回传等功能。快递助手ERP的使用步骤相对较多，客户群体也是非常大，所有我们一直在寻找一款高效在线搭建帮助中心的工具，经过多方对比，最终我们选择了Baklib。

我们通过Baklib重新搭建了我们的帮助文档，将产品的操作教程分类放在帮助文档中，用户可以通过搜索轻松找到解决方案，另外多端适配，让用户能够在任何设备上都能较好的查阅。并且可以实现绑定我们自身的独立域名以及全程自定义我们的设计样式，很大的满足了我们的美观需求；并且帮助我们减少了客服人员工作量，节约成本的同时，提高了客户使用体验。 客户感言

快递助手在使用Baklib之前：

• 无法全局搜索想要的内容，只能挨着寻找

• 不支持手机端完整查看帮助中心，只能电脑查看

• 页面样式单调，内容页无目录导航，阅读效果差

• 内容编辑器无法上传三方视频操作教程

• 不支持多人协同操作，无法满足大批量内容的更新迭代

• 没有数据统计，无法了解客户的偏好

快递助手在使用Baklib之后：

• 可以随心切换主题模板，比原始版本展示效果更好，客户体验感也很好，且支持自定义

• 支持的全局搜索，可以方便客户更加直接准确找寻自己所需解决的问题，提高效率和体验

• 可以进行数据统计，页面的关键词搜索日志及用户的搜索相关数据可在后台查看，实施调整企业重心

• 不需要在进行手机端开发，Baklib制作的帮助重心，可以同时满足手机和电脑上使用，方便省事

• 顶部菜单和底部导航等全部都可以支持高度自定义设置，可操作性很强

• 还能支持多人协同操作，帮助中心不再是一个员工的建设，即写即存，及时更新

快递助手ERP帮助中心案例预览

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快递助手公司介绍

杭州其乐融融科技有限公司是一家电商软件及服务的科技公司，通过产品和服务，帮助全球电商商家更简单、更高效的做生意。快递助手作为杭州其乐融融科技有限公司旗下的明星产品，历时8年，覆盖淘宝、拼多多、1688等20+电商平台，总有效用户数已超百万，并仍在稳步增长中。杭州其乐融融科技有限公司致力于成为电商领域里值得信任和依赖的合作伙伴，帮助商家获得更大的成功。

理念：团队始终坚持坚持创新 为您带来更佳体验。